隨著跨境電商物流業(yè)的發(fā)展,各個跨境電商平臺相繼推出個性化物流政策以更好地服務平臺買家。各平臺的物流政策趨向自營或聯(lián)營,賣家自主選擇的權利慢慢縮小,跨境電商物流企業(yè)除了專業(yè)能力強,還要有服務平臺的能力,對信息化要求也越來越高。
菜鳥網(wǎng)絡 2015 年 9 月宣布聯(lián)合速賣通上線“aliexpress 無憂物流”服務(以下簡稱無憂物流),針對跨境直郵提供跨境全鏈路一站式物流服務。
速賣通賣家使用該物流服務后,可將攬收、配送、物流詳情追蹤、物流糾紛處理、售后賠付等系列服務打包整合成標準服務與優(yōu)先服務兩個選項。菜鳥大數(shù)據(jù)智能路由分單技術的使用,使出口賣家在選擇無憂物流后,平臺能通過具體訂單的不同需求(收貨地、物品重量、品類等),優(yōu)化物流服務與對應服務商,提供整合服務。此外,物流原因導致的糾紛退款將由平臺承擔。目前,參與“aliexpress 無憂物流”的菜合作伙伴包括新加坡郵政、4px、中外運、燕文、中國香港先達、西班牙郵政、英國郵政、芬蘭郵政、瑞典郵政、dhl 等近 30 家物流企業(yè)。
無憂物流推出標準服務與優(yōu)先服務,核心國家(地區(qū))預估時效分別為 13~35 天與3~10天,相比業(yè)界目前的平均效率提速 40%以上。未來,還會通過合作伙伴持續(xù)引進和共同建設物流線路,提高效率。
賣家把自己在亞馬遜上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到亞馬遜當?shù)厥袌龅膫}庫中,客戶下訂單,亞馬遜系統(tǒng)自動完成后續(xù)的發(fā)貨,這便是亞馬遜為突出平臺職能在 2007 年引入的fba 服務,即亞馬遜將自身平臺開放給第三方賣家,并將其庫存納入亞馬遜的全球物流網(wǎng)絡,為賣家提供揀貨、包裝及終端配送的服務,亞馬遜則收取服務費用。而對于使用fba 服務的商品，亞馬遜會直接推送給 prime 會員以增加這類商品的銷售機會。亞馬遜 fba 給跨境電商物流行業(yè)帶來的機會是其允許其他物流商提供從貨源地運送到 fba倉這一環(huán)節(jié)的物流服務。
wish 郵(wishpost)起初是中國郵政和 wish 共同推出的一款 wish 商戶專屬物流產(chǎn)品?，F(xiàn)已成為 wish 唯一認可的物流服務商。對于不選用 wish 郵的訂單會受到 wish的罰款。
ebay 的 speedpak 物流服務鼓勵價值 5 美元以上的商品用海外倉發(fā)貨,規(guī)定直郵要有一定比例的訂單采用 speedpak 物流服務。speedpak 由 ebay 聯(lián)合物流戰(zhàn)略合作伙伴橙聯(lián)科技股份有限公司共同打造,以 ebay 平臺物流政策為基礎,為 ebay 的中國跨境出口電商賣家量身定制直郵物流解決方案。該物流方案具有與 ebay 平臺對接、物流時效快、攬收掃描及時、受 ebay 平臺保護等優(yōu)點。