旺季過后！跨境電商賣家如何應(yīng)對“退貨潮”？
旺季過后！跨境電商賣家如何應(yīng)對退貨潮？黑色星期五和凈一都過去了?？缇畴娚藤u家在迎來一年銷售高峰的同時，也難以避免網(wǎng)購?fù)素洺?。大量退貨不僅會影響銷量，還會影響店鋪的排名。旺季過后！跨境電商賣家該如何應(yīng)對退貨潮？
在跨境電商的旺季，由于各種折扣和優(yōu)惠，很多買家都有沖動購物。購買后發(fā)現(xiàn)不需要，就以各種理由開始退貨。有些可能是產(chǎn)品問題，需要退貨。其他的，就是故意多買，惡意退貨。對于各種退貨，賣家首先要做好甄別。
給出三種解決方案！
對于沖動購物的買家來說，顯然問題不在于賣家產(chǎn)品的質(zhì)量，而是感性消費回歸理性消費的結(jié)果。其實任何感性沖動都有潛在的產(chǎn)品使用需求。針對這種情況，賣家很快了解情況，給予適當(dāng)?shù)淖尣?，重新強調(diào)產(chǎn)品的優(yōu)點和功能。如果產(chǎn)品價值不高，客戶可以留下好評送給客戶，降低退貨率和物流成本。
對于惡意退貨的買家，有可能是為了滿足優(yōu)惠條件，也有可能是故意多買，然后惡意退貨威脅賣家收入。當(dāng)認(rèn)定惡意退貨時，賣家必須向?qū)W生提出申請，以保護(hù)其合法利益。其次，為了防止賣家惡意退貨，賣家可以要求買家將商品退回到二次機(jī)會店鋪指定的地址。使用這樣的通用地址可以增加買家的退貨成本，有助于減少惡意退貨。同時，商品拍賣后，會給賣家發(fā)放相應(yīng)的慈善捐贈證書，一舉兩得。
對于賣家的產(chǎn)品質(zhì)量問題，或者沖動的賣家必須退貨。這時候就要考慮如何降低退貨成本了。對于有海外倉的跨境電商賣家來說，直接把貨物退回海外倉，方便快捷，可以節(jié)省不少運費。對于沒有海外倉的用戶來說，可以和當(dāng)?shù)厣碳液献?，將貨物退回給商家，再通過國際物流寄回國內(nèi)，也能有效降低物流成本。
對于退回國內(nèi)的商品，很可能會出現(xiàn)一些小瑕疵，那么這個時候賣家該怎么辦呢？還有三個建議！
1.與當(dāng)前熱銷產(chǎn)品捆綁優(yōu)惠。
2.單獨做一個特別的產(chǎn)品，把價格降下來再轉(zhuǎn)賣。
3.如果以上兩項成本過高，那么可以將產(chǎn)品組織起來，與公益組織合作，提高公司知名度。
旺季過后！跨境電商賣家如何應(yīng)對退貨潮？根據(jù)具體情況給出三種解決方案，幫助賣家以最低的成本解決退貨潮產(chǎn)生的各種問題。同時，對產(chǎn)品返回中國提出了三點切實可行的建議。
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