在速賣通平臺上經(jīng)營店鋪的賣家比較多，并且平臺的規(guī)則比較嚴(yán)格，如若賣家在經(jīng)營的過程中出現(xiàn)違規(guī)的情況，店鋪會受到一定的處罰，賣家需要及時解決好問題，下面我們就來介紹下速賣通訂單凍結(jié)的話如何去申訴了?
1、登錄速賣通商家賬戶。
2、進(jìn)入我的訂單“my orders”，看紅色導(dǎo)航欄下面的警告標(biāo)志“warning sign”嗎? 點(diǎn)擊查看申訴“view appeal”。
3、查看等待審核“pending”的listing，點(diǎn)擊“want to appeal”的紅色按鈕。
4、輸入所有詳細(xì)信息，按照說明上傳所需文件。 為了驗(yàn)證商家的身份和賬號，商家需要準(zhǔn)備以下文件。
(1)速賣通商家注冊使用的銀行卡、信用卡、借記卡的照片。 沒有必要展示所有的數(shù)據(jù)。 例如，只出示銀行卡的后4位數(shù)字，隱藏其他數(shù)字。
(2)過去三個月的銀行對賬單復(fù)印件掩蓋了所有隱私信息，只留下姓名和銀行卡號的最后四位數(shù)字。
(3)商家的身份證、護(hù)照或者駕照，記得要隱藏隱私信息。
5、點(diǎn)擊“submit”提交，等待速賣通進(jìn)行審查。
速賣通稱，審查申訴并提供解決方案的平均時間為2~5天。具體情況因商家而異，有的商家24小時內(nèi)就能解決問題，有的商家要等一周才能解決問題。
因此，商家需要使用速賣通的實(shí)時聊天功能live chat與代表representative進(jìn)行聯(lián)系，加快審查過程。
另外，由于某些原因，商家的賬戶最終可能會被停止，但是商家可以提交所有文檔，嘗試重新激活賬戶。
商家可以參考以下幾點(diǎn)，最大限度地減少速賣通被凍結(jié)賬戶的可能性。
1、盡量不要更改商家賬戶的ip地址，減少在不同的地方登錄賬戶，管理賬戶交易。
2、不使用vpn或代理服務(wù)器登錄賬戶。
3、請勿頻繁更改商家賬戶的詳細(xì)信息。
4、付款或收款時，請注意商家的信用卡不會被銀行拒絕。
通過分析，我們了解到速賣通訂單凍結(jié)的話如何申訴，賣家可以根據(jù)以上流程去申訴，畢竟速賣通賬戶長期被凍結(jié)的情況，會影響到店鋪銷售問題。