不管賣(mài)家在哪個(gè)電商平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)店鋪，即使運(yùn)營(yíng)的再好，退貨也是必然會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)賣(mài)家在shopee平臺(tái)上遇到顧客退貨時(shí)，應(yīng)該怎么處理呢？
當(dāng)賣(mài)家選擇的物流是sls-shopee官方物流時(shí)，只要賣(mài)家在賣(mài)家中心填寫(xiě)的買(mǎi)家退貨地址完全準(zhǔn)確，就可以享受shopee的官方退貨服務(wù)，這是不需要賣(mài)家額外進(jìn)行申請(qǐng)的。那么，賣(mài)家該如何設(shè)置退貨地址呢？
在設(shè)置里選擇“我的地址”，點(diǎn)擊“賣(mài)家退貨地址”進(jìn)行設(shè)置即可，填寫(xiě)地址有以下注意事項(xiàng)。
1、國(guó)內(nèi)大陸賣(mài)家填寫(xiě)賣(mài)家退貨地址的要求：
收件人的姓名需要填寫(xiě)身份證上的名字，退貨地址要填寫(xiě)中國(guó)大陸的地址，地址要具體詳細(xì)，收件人和退貨地址都要填寫(xiě)中文。
2、香港賣(mài)家填寫(xiě)賣(mài)家退貨地址的要求：
收件人名字要寫(xiě)中文或英文的實(shí)名，退貨地址要填寫(xiě)香港的地址，地址要具體詳細(xì)，收件人和退貨地址都要寫(xiě)中文或者英文。
3、需要注意的事項(xiàng)：
賣(mài)家的第一個(gè)地址會(huì)默認(rèn)設(shè)定為預(yù)設(shè)地址、取貨地址、賣(mài)家退貨地址其中的一種，如果賣(mài)家退貨地址與預(yù)設(shè)地址不同的話(huà)，需要賣(mài)家再次點(diǎn)擊“新增地址”進(jìn)行填寫(xiě)，最后選取成“賣(mài)家收貨地址”。
有些產(chǎn)品進(jìn)行跨境退貨是會(huì)被限制的，可以在官方平臺(tái)進(jìn)行查詢(xún)。
商品跨境退貨的流程如下：
1、當(dāng)顧客選擇退貨退款審批通過(guò)，或者商品派送失敗、超時(shí)未取時(shí)，都會(huì)先將貨物退貨到本地倉(cāng)。
2、這時(shí)賣(mài)家可以選擇退回或者不退回，選擇不退回時(shí)，商品和派送失敗、超時(shí)未取的商品一起，由平臺(tái)進(jìn)行處置；選擇退回時(shí)，賣(mài)家可以選擇派送至賣(mài)家，香港賣(mài)家也可以選擇自提。
3、派送成功或自提成功則退貨流程完成，派送失敗或超時(shí)未自提，商品最終歸平臺(tái)處置。
以上就是小編整理的shopee官方sls物流退貨流程，希望對(duì)你有所幫助。