亞馬遜有兩種發(fā)貨方式，即fba模式和fbm模式。毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的新手賣(mài)家該怎么選擇？
一、什么是fbm模式？
fbm（fulfillment by merchant）即自發(fā)貨模式，因?yàn)椴恍枰崆皞湄?，所以這也被稱(chēng)為無(wú)貨源模式。
無(wú)貨源模式并不是沒(méi)有貨源，只是賣(mài)家不需要囤貨，國(guó)內(nèi)的電商平臺(tái)都可以成為貨源。這樣一來(lái)，賣(mài)家可省去囤貨資金和倉(cāng)庫(kù)租金，操作也很簡(jiǎn)單。
賣(mài)家可以通過(guò)erp管理系統(tǒng)，采集國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站把上面的產(chǎn)品信息，修改處理過(guò)后，再批量上傳到亞馬遜店鋪里。出單后，再采集產(chǎn)品的平臺(tái)下單將發(fā)貨到中轉(zhuǎn)倉(cāng)，做二次檢查，二次精打包，貼標(biāo)簽，最后通過(guò)國(guó)際物流發(fā)往海外。賣(mài)家不需要進(jìn)貨囤貨、無(wú)需賣(mài)家打包、找物流發(fā)快遞，不用擔(dān)心貨源問(wèn)題。
二、什么是fba？
fba是 fulfillment by amazon 的縮寫(xiě)，即亞馬遜的代發(fā)貨服務(wù)。
采用fba發(fā)貨的賣(mài)家，要先在賣(mài)家中心后臺(tái)創(chuàng)建發(fā)貨計(jì)劃，按照系統(tǒng)生成的發(fā)貨計(jì)劃，將貨物發(fā)至亞馬遜fba倉(cāng)儲(chǔ)中心，最后由亞馬遜提供倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。亞馬遜系統(tǒng)會(huì)根據(jù)賣(mài)家在倉(cāng)儲(chǔ)中心放置貨物的材積、重量、時(shí)長(zhǎng)等，收取相應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)。
賣(mài)家通過(guò)亞馬遜銷(xiāo)售產(chǎn)品，當(dāng)客戶(hù)下訂單后，亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)中心會(huì)自動(dòng)提供分揀、打包、配送、收款、客服和售后處理等服務(wù)，針對(duì)每個(gè)訂單，收取相應(yīng)的訂單處理費(fèi)、分揀包裝費(fèi)和稱(chēng)重處理費(fèi)。
了解了fba和fbm的運(yùn)作方式之后，不難看出這兩種模式各有優(yōu)劣。
fbm模式優(yōu)勢(shì)在于：
1、不需要囤貨，沒(méi)有商品滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。
2、不需要租倉(cāng)儲(chǔ)基地，前期投資較低，沒(méi)有資金壓力，運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單易上手，適合新手。
3、不需要客服專(zhuān)員以及美工，無(wú)需燒錢(qián)做推廣，全靠自然流量帶動(dòng)店鋪銷(xiāo)量。
亞馬遜對(duì)產(chǎn)品和數(shù)量都沒(méi)有限制，所有的電商平臺(tái)皆可作為貨源。上架的產(chǎn)品越多，客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)越大。操作熟練之后，一個(gè)人完全可以打理多個(gè)店鋪，輔助收益。
同樣的，fbm模式也存在很大的劣勢(shì)：
1、不是亞馬遜發(fā)貨。在權(quán)重上，亞馬遜不會(huì)給予加持，曝光度和流量就會(huì)減少。
2、亞馬遜客服不解決自發(fā)貨賣(mài)家的問(wèn)題，遇到問(wèn)題沒(méi)法找官方協(xié)助解決。
3、從中國(guó)發(fā)貨，運(yùn)輸周期非常長(zhǎng)，也會(huì)影響客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率。
4、移除負(fù)面反饋的概率低，這對(duì)賬戶(hù)有一定的負(fù)面影響。
相比之下，fba的優(yōu)勢(shì)就多了很多：
1、流量和銷(xiāo)量紅利：采用fba發(fā)貨的 listing，可以獲得更高的產(chǎn)品曝光率，有助于提升 listing的排名。prime會(huì)員在購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，會(huì)優(yōu)先選擇采用fba發(fā)貨的產(chǎn)品，所以采用fba發(fā)貨的 listing銷(xiāo)量可提升40％以上。
2、店鋪更安全：采用fba發(fā)貨，意味著賣(mài)家的貨物存放在亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)中，系統(tǒng)會(huì)降低對(duì)該店鋪運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)切，可以確保店鋪更安全。
3、節(jié)省人力和運(yùn)費(fèi)成本：采用fba發(fā)貨后，賣(mài)家可減少包貨的人工成本和降低包貨成本。fba頭程發(fā)貨的費(fèi)用一般低于零散訂單所采用的郵政小包等物流成本。
4、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手減少：雖然采用fba發(fā)貨的好處多多，但在亞馬遜平臺(tái)上，依然有不少賣(mài)家因?yàn)楦鞣N其他原因選擇自發(fā)貨。相對(duì)于自發(fā)貨的賣(mài)家而言，采用fba發(fā)貨的賣(mài)家少了很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
5、產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格高：在亞馬遜平臺(tái)上，相對(duì)自發(fā)貨產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，采用fba發(fā)貨的產(chǎn)品價(jià)格普遍較高。一般情況下，在扣除fba的各項(xiàng)成本之后，同一產(chǎn)品中，采用fba發(fā)貨的利潤(rùn)往往高于自發(fā)貨。
6、客戶(hù)體驗(yàn)好，客戶(hù)滿(mǎn)意度高：fba發(fā)貨的產(chǎn)品，由亞馬遜直接處理訂單，完善的物流體系可以確保客戶(hù)在3天收到貨物?？蛻?hù)收貨時(shí)效快，滿(mǎn)意度就會(huì)較高，這可體現(xiàn)在賣(mài)家的店鋪 feedback和產(chǎn)品review中，可使店鋪運(yùn)營(yíng)得更穩(wěn)定。
7、高概率刪除負(fù)面反饋：如果客戶(hù)留了差評(píng)，賣(mài)家可以直接向亞馬遜申請(qǐng)移除，降低客服成本，提升店鋪的整體表現(xiàn)。
8、優(yōu)秀的客服。
9、較高的轉(zhuǎn)化率。
雖然優(yōu)勢(shì)多，但fba的劣勢(shì)也是不能忽略的：
1、需要繳納倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，尤其是長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)較高。fba雖然為賣(mài)家節(jié)省了人工和配送成本，但倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用并不便宜。尤其是滯銷(xiāo)產(chǎn)品，倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用更高。倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用會(huì)減少賣(mài)家的利潤(rùn)。
2、隨機(jī)分倉(cāng)，可能造成fba頭程運(yùn)費(fèi)偏高。亞馬遜系統(tǒng)的隨機(jī)分倉(cāng)，可能造成單票貨件的運(yùn)費(fèi)單價(jià)上漲，fba頭程運(yùn)費(fèi)成本超出預(yù)期，導(dǎo)致新手賣(mài)家吃不消。
3、退換貨率高，不良品多。選擇fba發(fā)貨的產(chǎn)品，售后由平臺(tái)客服處理，不同的客服對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知不同，能夠提供的售后問(wèn)題解答和處理方式也不同。如果賣(mài)家的產(chǎn)品功能復(fù)雜，超出了亞馬遜客服的處理范圍，容易造成退貨率高，客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。退貨導(dǎo)致的另一個(gè)后果就是不良產(chǎn)品增多。
4、一旦產(chǎn)品被投訴，庫(kù)存處理不方便。選擇fba發(fā)貨后，如果某個(gè)產(chǎn)品因侵權(quán)、質(zhì)量問(wèn)題、安全問(wèn)題，或產(chǎn)品不符合平臺(tái)政策等原因遭到平臺(tái)下架，需要賣(mài)家自行撤倉(cāng)，成本偏高。
分析完后會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然fba和fbm這兩種模式各有優(yōu)劣，但是整體來(lái)看，fba利大于弊。其實(shí)，從亞馬遜的流量?jī)A斜來(lái)看，就知道官方站在哪一邊，大家不妨聰明些，跟著官方的態(tài)度走。