wish平臺上購物的用戶是非常多的，而賣家在進(jìn)行發(fā)貨之后會需要去查詢訂單的物流情況，這是影響客戶體驗(yàn)感的一個(gè)重要因素，但是wish平郵該怎么進(jìn)行查詢了?下面一起來了解清楚。
1、登陸wish平臺，打開商戶平臺。
2、打開“訂單”，查詢“歷史記錄”。
3、選擇“事件篩選”，勾出還未被確認(rèn)的相關(guān)物流信息的訂單。
4、選擇“創(chuàng)建日期”并在其中選擇“日期”。
5、選擇具體日期查詢范圍，并點(diǎn)擊“申請”。
查詢之后可能會出現(xiàn)如下幾種情況：
1、如果追蹤的信息顯示的是“否”，那就是沒有相關(guān)物流信息，這就需要商家復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢。
2、有we標(biāo)簽的顯示是海外發(fā)貨，這種情況一般5個(gè)工作日會送到買家手中，不用擔(dān)心。
3、如有wish post，要注意它的物流信息，需要商家復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢。
4、如果有fbw、a+、fbs這些標(biāo)簽，也不用查詢物流信息，這因?yàn)槭莣ish平臺負(fù)責(zé)投遞的，和商家沒有關(guān)系。
5、如果沒有以上標(biāo)簽，則是自發(fā)貨，這種情況也是需要商家復(fù)制訂單中的物流追蹤號碼，或是訂單號，然后再第三方平臺或者相應(yīng)物流公司官網(wǎng)查詢相關(guān)信息查詢。
關(guān)于物流查詢情況，則需要重點(diǎn)關(guān)注發(fā)貨時(shí)間，并且根據(jù)發(fā)貨時(shí)間來確認(rèn)是否在有效公布物流信息時(shí)間內(nèi)。如果有相關(guān)信息，但是wish平臺么更新，可以在平臺內(nèi)進(jìn)行投訴解決，如果沒有相關(guān)信息，就要詢問自己的倉庫是否及時(shí)發(fā)貨。
其中未履行的訂單的意思是：在用戶下單之后，商戶因產(chǎn)品庫存不足或其他任何原因?qū)е虏荒芘渌偷挠唵?，其中用戶主動取消的訂單不?jì)入此指標(biāo)。
經(jīng)過這幾點(diǎn)分析，我們了解到wish平郵怎么查詢，可以根據(jù)以上流程去查詢物流情況，并且會出現(xiàn)以上幾種物流情況，賣家需要了解清楚。