遇到國(guó)際快遞好幾天卡在原地不動(dòng)不更新的情況,這是為什么呢?
物流卡住不更新,通常有以下幾種情況。
一、航空公司啟運(yùn)后
1、艙位不足:發(fā)往目的地的貨物太多,飛機(jī)艙位不夠;
2、安檢問(wèn)題:和你同個(gè)安檢托盤(pán)的其他包裹檢測(cè)出有問(wèn)題,需要把整個(gè)托班里的包裹全部拿出來(lái),因此錯(cuò)過(guò)航班,要等待下一趟;
3、自然因素:天氣原因、飛機(jī)故障等。
二、離開(kāi)處理中心發(fā)往xx后
1、貨物量太大,郵局/海關(guān)無(wú)法及時(shí)處理包裹;
2、因天氣、罷工等不可抗力因素,沒(méi)有及時(shí)處理包裹;
3、目的地轉(zhuǎn)運(yùn)中心處理能力不足,效率低;
4、丟件。
★國(guó)際物流流程復(fù)雜,路途遙遠(yuǎn),長(zhǎng)時(shí)間未更新不排除丟件的可能。如果包裹一個(gè)月都沒(méi)更新物流,可以向當(dāng)?shù)剜]局申請(qǐng)調(diào)查。
如何解決?
1、信息未更新。很多時(shí)候會(huì)有信息更新不及時(shí)的情況發(fā)生,就是你的貨物已經(jīng)在下一個(gè)地點(diǎn)了,但是物流信息系統(tǒng)沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)情況錄入信息。這種情況就會(huì)導(dǎo)致有的時(shí)候已經(jīng)收到貨了,物流顯示還是在路上。
2、正在中轉(zhuǎn)。大件運(yùn)輸前期需要制定一整套物流運(yùn)輸方案,包括路線規(guī)劃、合理車輛安排、應(yīng)急情況預(yù)案等,任何過(guò)程都不能出現(xiàn)差錯(cuò)。萬(wàn)一出現(xiàn)好幾天不動(dòng)的情況,都會(huì)首先告知客戶,調(diào)動(dòng)緊急預(yù)案,在盡可能的情況下減少損失。
3、快遞物流丟失。如果你的快遞物流一直顯示不動(dòng)的話,很有可能是已經(jīng)在運(yùn)送過(guò)程中丟了。這個(gè)時(shí)候你可以再等等,要是超過(guò)了正常時(shí)間建議可以和派送員或者物流公司聯(lián)系。如果還在的話可以查詢具體原因進(jìn)行催促,但是如果是真的丟了的話就要溝通補(bǔ)救和賠償事宜了。