隨著電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的商家開(kāi)始使用亞馬遜等平臺(tái)進(jìn)行跨境銷(xiāo)售。而在銷(xiāo)售過(guò)程中，賣(mài)家們往往會(huì)面臨一些問(wèn)題，比如滯銷(xiāo)庫(kù)存和退貨產(chǎn)品的處理。對(duì)于這些問(wèn)題，海外倉(cāng)服務(wù)公司可以提供一系列解決方案。在本文中將重點(diǎn)討論海外倉(cāng)服務(wù)公司如何處理滯銷(xiāo)庫(kù)存和退貨產(chǎn)品。
一、處理海外倉(cāng)儲(chǔ)滯銷(xiāo)庫(kù)存貨物。
prime day活動(dòng)結(jié)束后，如果賣(mài)家備貨過(guò)多，銷(xiāo)售不佳，就會(huì)面臨賣(mài)不出去存貨的問(wèn)題。此時(shí)，海外倉(cāng)服務(wù)公司可以幫助賣(mài)家找到適合自己的分銷(xiāo)渠道，提供有效的出貨方式。
1.利用各類(lèi)分銷(xiāo)渠道出貨。
以peregrine海外倉(cāng)為例，該公司比較集中的品類(lèi)有馬桶衛(wèi)浴、辦公家具、電競(jìng)椅等，會(huì)為客戶配套相應(yīng)的分銷(xiāo)渠道。分銷(xiāo)渠道的種類(lèi)也有不同的梯度，包括打包回收的渠道、網(wǎng)上分銷(xiāo)的平臺(tái)渠道、線下批發(fā)渠道、門(mén)店零售代理等等。針對(duì)客戶的具體情況進(jìn)行分析，選擇最適合客戶的分銷(xiāo)渠道。
2.優(yōu)化售后sop，保證快速出貨。
對(duì)于客單價(jià)高的產(chǎn)品賣(mài)家來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)客服團(tuán)隊(duì)會(huì)深入了解客戶的產(chǎn)品與配件、結(jié)構(gòu)和原理等，反復(fù)研磨和優(yōu)化售后sop，制作清晰的圖文及視頻操作指南，全方位培訓(xùn)倉(cāng)庫(kù)操作人員。海外倉(cāng)會(huì)全面收集實(shí)際的退貨信息，在分析之后對(duì)售后流程進(jìn)行優(yōu)化。
二、處理退貨產(chǎn)品。
退貨產(chǎn)品大部分需要進(jìn)行售后質(zhì)檢才能重新上架，且往往是一筆不小的開(kāi)銷(xiāo)。海外倉(cāng)公司會(huì)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)了解，并提供相應(yīng)的處理方式來(lái)處理退貨商品。在進(jìn)入客戶之前，要先關(guān)注客戶的要求并提供相應(yīng)服務(wù)方式來(lái)處理退貨。
總之，海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)公司處理滯銷(xiāo)貨物和退貨產(chǎn)品的工作是非常艱巨的，但也是必要考慮的因素之一。賣(mài)家只有找對(duì)正確的方法，考量市場(chǎng)行情并及時(shí)采取正確的方法應(yīng)用到實(shí)際情況中去，才能真正幫助賣(mài)家擺平困難并取得成功。