作為以消費(fèi)者為導(dǎo)向的平臺(tái)，亞馬遜的機(jī)制使得平臺(tái)商品價(jià)格越來(lái)越低，但對(duì)于一些賣(mài)家來(lái)說(shuō)，這導(dǎo)致了巨大的問(wèn)題和銷(xiāo)售損失。
近一段時(shí)間以來(lái)，亞馬遜一直在以讓賣(mài)家的商品定價(jià)更有競(jìng)爭(zhēng)力為理由，刪除了他們的listing甚至使其下架。最近，已經(jīng)有許多賣(mài)家在賣(mài)家中心的論壇上抱怨這個(gè)問(wèn)題。
亞馬遜上某玩具賣(mài)家表示，其商品價(jià)格可能比三年前下跌了75%，而在巔峰時(shí)期，其銷(xiāo)售額曾接近200萬(wàn)美元。
這名賣(mài)家表示，其玩具人偶零售價(jià)一直在18-20美元左右，然而，亞馬遜表示這些商品的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格是9.99美元。但是它的批發(fā)價(jià)是每件4美元，而亞馬遜的銷(xiāo)售成本超過(guò)了6美元，如果以9.99美元這個(gè)價(jià)格銷(xiāo)售就會(huì)虧本。在他拒絕降價(jià)后，其中一些商品就被下架。
隨后該賣(mài)家在網(wǎng)上搜索，并沒(méi)有找到以9.99美元的價(jià)格出售的相關(guān)產(chǎn)品。一種可能是，這是制造商美泰(mattel)的建議零售價(jià)。但是現(xiàn)在美泰不再向亞馬遜銷(xiāo)售這款產(chǎn)品，賣(mài)家批發(fā)這批玩具的價(jià)格高于幾年前最初設(shè)定的價(jià)格。另一種可能是來(lái)自ebay上的二手鏈接被傳到了谷歌購(gòu)物網(wǎng)站上，導(dǎo)致商品的價(jià)格被設(shè)定得較低。不管怎樣，這些商品并不能代表商品的整體價(jià)格。
對(duì)于這些情況，亞馬遜發(fā)言人表示，亞馬遜的總體目標(biāo)是提供低廉的價(jià)格、豐富的商品選擇和快速的配送。并且亞馬遜雖然刪除賣(mài)家的listing，但消費(fèi)者仍然可以在“all offers”顯示中找到所有優(yōu)惠。
事實(shí)上，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)性定價(jià)模式，就像其平臺(tái)生態(tài)系統(tǒng)的許多其他部分一樣，是由看似不透明的規(guī)則支撐的。從技術(shù)上講，品牌和賣(mài)家都希望自己的產(chǎn)品定價(jià)具有競(jìng)爭(zhēng)力，但對(duì)于有些領(lǐng)域，如出售收藏品或絕版商品的品牌來(lái)說(shuō)，這個(gè)問(wèn)題尤其嚴(yán)重。
有相關(guān)品類(lèi)的賣(mài)家表示，在過(guò)去一年里，收入同比下降了20%，他認(rèn)為部分原因是經(jīng)濟(jì)疲軟，但他認(rèn)為大部分原因是亞馬遜的定價(jià)算法。而就在最近，亞馬遜還在對(duì)其定價(jià)算法進(jìn)行升級(jí)。
平臺(tái)重壓，賣(mài)家無(wú)奈
最近，亞馬遜對(duì)于其自動(dòng)定價(jià)功能進(jìn)行了調(diào)整，添加了新功能automate pricing。功能發(fā)布后，通過(guò)配置價(jià)格規(guī)則，賣(mài)家的產(chǎn)品價(jià)格在與亞馬遜商店外零售商的價(jià)格進(jìn)行比較時(shí)，一旦外部?jī)r(jià)格上漲，亞馬遜將自動(dòng)提高賣(mài)家的產(chǎn)品價(jià)格。
此前，亞馬遜已經(jīng)對(duì)于自動(dòng)定價(jià)功能進(jìn)行了多次變動(dòng)。2020年亞馬遜宣布取消自動(dòng)定價(jià)功能的上傳次數(shù)限制，同時(shí)還提高了單次上傳的sku數(shù)量限制。2021年，亞馬遜賣(mài)家可以根據(jù)“商業(yè)價(jià)格”和“數(shù)量折扣”創(chuàng)建自動(dòng)定價(jià)規(guī)則。2022年，賣(mài)家們可以批量設(shè)置sku的最低和最高價(jià)格。
使用這些功能的賣(mài)家實(shí)際上相當(dāng)之多，但是低價(jià)固然能夠幫助賣(mài)家在價(jià)格戰(zhàn)中拔得頭籌，但是越來(lái)越嚴(yán)苛并且讓人摸不著頭腦的算法也讓不少賣(mài)家遭受了損失。在亞馬遜給定的競(jìng)價(jià)中，越來(lái)越多賣(mài)家只剩下了降價(jià)虧本這一個(gè)選擇。
盡管也有相當(dāng)多解決辦法，可以幫助賣(mài)家解決問(wèn)題，但是不僅相當(dāng)困難，但是實(shí)際上也沒(méi)有必要。問(wèn)題的根源在于，亞馬遜的算法機(jī)制以及整體更為偏向消費(fèi)者的政策，導(dǎo)致賣(mài)家不得不陷入毫無(wú)止境的價(jià)格戰(zhàn)，以及自割腿肉式的提高競(jìng)爭(zhēng)力。而從亞馬遜的整體調(diào)性來(lái)看，這些問(wèn)題短時(shí)間內(nèi)也很難得到解決。