在速賣通平臺(tái)上開店，不管是選品還是發(fā)貨，都需要遵守平臺(tái)的規(guī)則，有一些賣家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨的操作，導(dǎo)致出現(xiàn)了發(fā)貨超時(shí)的情況，想要了解一下速賣通發(fā)貨超時(shí)補(bǔ)救方法！
速賣通平臺(tái)，現(xiàn)在在賣家頻道新增了一鍵查詢收貨期在10天以內(nèi)訂單的功能。由此以來(lái)，賣家就可以針對(duì)性的查看收貨期快結(jié)束的訂單，從而及時(shí)由賣家向買家溝通，申請(qǐng)延長(zhǎng)收貨期等措施。如果賣家不接受延長(zhǎng)收貨期，可以讓賣家申請(qǐng)退款。
想要徹底的解決速賣通發(fā)貨超時(shí)的問(wèn)題，賣家就需要設(shè)置合理的發(fā)貨期。一般來(lái)講速賣通平臺(tái)對(duì)于產(chǎn)品的發(fā)貨期規(guī)定在2~3天。對(duì)于一些特殊類目的產(chǎn)品規(guī)定發(fā)貨期時(shí)間均為7天。因此賣家在設(shè)置發(fā)貨期時(shí)應(yīng)該在發(fā)貨期內(nèi)尋找賣家最能夠接受的發(fā)貨限制時(shí)長(zhǎng)。這樣能夠幫助賣家適應(yīng)店鋪的發(fā)貨節(jié)奏，減少發(fā)貨超時(shí)問(wèn)題的發(fā)生。
速賣通不發(fā)貨會(huì)有多大影響？
如果是正在進(jìn)行中的超時(shí)訂單，買家已付款而賣家超時(shí)沒(méi)有發(fā)貨系統(tǒng)就會(huì)將此訂單凍結(jié)，賣家需提供發(fā)貨證明、進(jìn)貨證明（及部分產(chǎn)品需提供相關(guān)資質(zhì)證明）才能避免訂單關(guān)閉和退款。解凍后的訂單可以繼續(xù)進(jìn)行。
如果訂單超時(shí)且產(chǎn)生糾紛，賣家只能通過(guò)在全球速賣通平臺(tái)規(guī)定的申訴期內(nèi)進(jìn)行舉證，速賣通將根據(jù)買家和賣家兩方提供的材料對(duì)這一糾紛進(jìn)行判定。如果有其他特殊的訂單情況，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行酌情處理，并要求賣家給平臺(tái)提供相關(guān)的證明材料才可以進(jìn)行判定。
速賣通對(duì)違規(guī)交易的處罰政策：速賣通平臺(tái)對(duì)賣家交易違規(guī)設(shè)置了扣分處罰，當(dāng)違規(guī)節(jié)點(diǎn)扣分分別為12分，24分，36分，48分時(shí)，處罰分別為凍結(jié)賣家賬號(hào)7天，14天，30天，永久關(guān)閉。
速賣通發(fā)貨超時(shí)的話一定要及時(shí)解決，如果店鋪的發(fā)貨長(zhǎng)時(shí)間超時(shí)會(huì)影響到平臺(tái)對(duì)于優(yōu)質(zhì)賣家的評(píng)定。如果店鋪無(wú)法被評(píng)為優(yōu)質(zhì)賣家，會(huì)使店鋪的曝光率得到一定限制。