lazada平臺對于產(chǎn)品交易的每一個流程和環(huán)節(jié)都是設(shè)置了對應(yīng)的規(guī)則和政策的,當客戶付款成功之后,就到了訂單處理的環(huán)節(jié),接下來詳細介紹一下lazada訂單新政策是什么?
lazada將會下調(diào)表現(xiàn)不佳的賣家的每日訂單限量(ovl)。另外,待處理訂單上限(pol)會被取消。
注:如賣家的取消率高于10%及每周接收多于10個或以上的訂單,平臺將會下調(diào)每日訂單限量(ovl)至過去2到5周(即 w-2 至 w-5)的每日平均訂單量的50%。
所以想要避免lazada店鋪訂單量限制的情況,那么賣家最主要做的就是管控好產(chǎn)品的庫存數(shù)量,如果出現(xiàn)庫存不足,就要馬上進行補貨,或者找其他貨源,避免要自己或者平臺去取消訂單,導(dǎo)致訂單取消率過高,而影響訂單量限制。其次在產(chǎn)品包裝上也要花功夫,發(fā)貨之后再將訂單改為“rts”狀態(tài),這樣是可以避免訂單取消的。
訂單履行欺詐是指賣家故意制造虛假的訂單履行過程以欺騙消費者的行為。 lazada不容忍任何欺詐行為,被發(fā)現(xiàn)參與欺詐行為的賣家將按照績效扣分系統(tǒng)被扣分。
該政策是誠實交易政策的一部分,以下是對履行欺詐行為政策的簡介。
訂單履約欺詐行為包括但不限于:
1.提供虛假的物流跟蹤信息,運單號無效且與lazada平臺無關(guān)。
2 當庫存不足時,虛假發(fā)貨:發(fā)出空包裹或與訂單描述不符的貨物代替原訂單商品。(無論后續(xù)是否補發(fā),都屬于欺詐行為)
3 發(fā)出具有明顯質(zhì)量問題的商品。
賣家有義務(wù)在履行消費者訂單期間確保所運送物品的完整性和準確性。我們理解,確實可能會發(fā)生人為錯誤,但是,lazada保留決定賣家行為是無意還是故意的權(quán)力,并根據(jù)事件的嚴重性,決定是否應(yīng)向賣家扣除績效扣分。
如果您收到關(guān)于違反政策的通知,并且想要提出上訴請求,可以在growth center中進行。
lazada訂單處理的時候,會遇到好多不同的情況,都需要賣家朋友按照規(guī)則去進行處理,如果出現(xiàn)糾紛的惡化,最好是可以和客戶去溝通,尋求一個比較合適的解決方案哦。