亞馬遜買家退款分為兩種情況：
第一種是fbm訂單，
如果是買家個(gè)人原因買錯(cuò)或者不喜歡，可以在后臺(tái)同意退換申請(qǐng)，亞馬遜自動(dòng)生成退貨編碼給買家。這種情況是需要買家自己去郵寄，產(chǎn)品是買家承擔(dān)的。
如果是質(zhì)量問題，或者賣家描述不當(dāng)造成誤會(huì)，你只能提供預(yù)付費(fèi)的標(biāo)簽給買家退貨，這種運(yùn)費(fèi)是要你承擔(dān)的。
第二種是fba訂單，
無論是質(zhì)量問題，還是單純的不喜歡導(dǎo)致的退貨，換貨行為，運(yùn)費(fèi)都不需要你這邊承擔(dān)。
但是買家退款后，亞馬遜會(huì)對(duì)這個(gè)訂單向你收取一筆退款管理費(fèi)。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費(fèi)。如果您為訂單中兩個(gè)不同的商品退款，那么亞馬遜為每個(gè)商品保留最高 5 美元的退款管理費(fèi)，總金額最高為 10 美元。因?yàn)樵摴绞轻槍?duì)退款的每一款商品計(jì)算得出的，因此當(dāng)您為多個(gè)同款商品退款時(shí)，亞馬遜為該款退款商品保留不超過 5 美元的退款管理費(fèi)。
公式參考如下：= 20% x [銷售傭金 x(商品 a 的商品價(jià)格 + 商品 a 的運(yùn)費(fèi) + 商品 a 的禮品包裝費(fèi))]
一般的退貨流程：
買家在自己的賬戶申請(qǐng)退貨退款;
賣家在賣家平臺(tái)的“訂單”—“管理退貨”中“批準(zhǔn)”;
系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中;
賣家收到退貨，在“管理退貨”或者“管理訂單”操作退款。
貨物所在地
目的國家
貨物信息
kg
獲取報(bào)價(jià)