做亞馬遜運(yùn)營一個店鋪，每天需要做些什么?為什么有些人每天很忙，有些人每天只會刷新后臺訂單?作為運(yùn)營的小伙伴，可以簡單參考看自己還有沒有疏忽的地方;自己單干的可以看下自己還有哪些沒有做到位;作為老板，也可以看下作為運(yùn)營入職須知，提供一個日常對運(yùn)營管理的方向。
運(yùn)營日常工作概要
1. 產(chǎn)品開發(fā)：完成一定量的市場調(diào)查表、并按計劃上新。
2. 文案編輯：圖片文案和詳情的編寫。
3. 銷售計劃：制定對應(yīng)的推廣計劃、清貨計劃等。
4. 測評、索評、中差評處理。
5. 分析亞馬遜后臺常用數(shù)據(jù)。
6. 日常運(yùn)營表格登記。
7. 按時下載每月數(shù)據(jù)表格。
8. 危機(jī)處理。
運(yùn)營能力培養(yǎng)方向
1. 熟悉店鋪安全問題;及時閱讀平臺新政，并迅速作出調(diào)整。
2. 熟悉產(chǎn)品信息和基本銷售數(shù)據(jù)。
3. 日?；静僮?維護(hù)feedback，回復(fù)郵件，處理中差評，催評，上傳鏈接，跟賣，fba發(fā)貨以及跟進(jìn)，測評等。)
4. 按要求完成文案編寫以及圖片跟進(jìn)。
5. 熟悉頭程、配送費(fèi)、倉儲費(fèi)等計算方式，盡可能優(yōu)化成本。
6. 可獨(dú)立進(jìn)行市場調(diào)查，分析，做差異化。
7. 獨(dú)立制定新品推廣方案或清貨計劃，并能有效執(zhí)行。
8. 通過銷售數(shù)據(jù)、廣告數(shù)據(jù)等，對標(biāo)題、詳情、圖片、評論、問答、轉(zhuǎn)化率，流量入口等，作出優(yōu)化方案并有效執(zhí)行。
9. 獨(dú)立規(guī)劃產(chǎn)品線。
10. 利潤表的獨(dú)自分析。
11. 獨(dú)立面對危機(jī)的能力(大規(guī)模刪評，店鋪倒閉，跟賣、投訴等。)
日常運(yùn)營須知
1. 每天檢查feedback,出現(xiàn)中差評的情況，當(dāng)天必須聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊刪除，feedback反饋的是產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時反饋給產(chǎn)品開發(fā)。
2. 每天檢查配送費(fèi)等是否出現(xiàn)異常，出現(xiàn)異常，當(dāng)天必須向客服申請重測。
3. 每天檢查前臺鏈接，檢查內(nèi)容包括：標(biāo)題、圖片、詳情等是否被篡改;是否被跟賣;是否有中差評等影響鏈接正常銷售情況。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)當(dāng)及時處理。第一種情況需立即處理。
4. 中差評反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時和開發(fā)溝通。
5. 及時關(guān)注產(chǎn)品庫存及時補(bǔ)貨，以及定期查看經(jīng)討論決定清貨的產(chǎn)品的處理進(jìn)度，及時作出調(diào)整。
6. 關(guān)注日常費(fèi)用的占比，廣告和測評費(fèi)用總和占銷售額的比例，原則上不超過10%。
7. 日常索評郵件中不能出現(xiàn)，給好評，我們會返款等相關(guān)字眼，詳情參考售后常見模板。
8. 每個月3號前，下載及制作報表：1.訂單報告;2.廣告報告;3.秒殺費(fèi)用報告;4.測評返現(xiàn)表。
9. 每個月3號前，計算利潤。
10. 定期移除損壞的庫存。
11. 至少每半年找亞馬遜索賠一次，這個到時候統(tǒng)一操作。
產(chǎn)品開發(fā)要求、流程以及相關(guān)問題
僅供參考，可以回顧之前發(fā)過的專門關(guān)于開發(fā)選品的文章：
“內(nèi)窺”某大賣專業(yè)開發(fā)的6個維度開發(fā)選品毛利率要求:1.美國空運(yùn)不得低于25%，走海運(yùn)不得低于35%;2.日本不得低于25%，海運(yùn)不得低于35%：3.歐洲站不得低于20%(必須扣除17%稅)，前期不做海運(yùn)產(chǎn)品。
方向：淡旺季非常明顯、生命周期不超過2個月、海運(yùn)的產(chǎn)品不做。如果為空運(yùn)，且毛利率在45%以上，可少量嘗試。
類目：運(yùn)動戶外、寵物類、女嬰、辦公用品、玩具、美妝等。3c、服裝以及超過5個以上尺碼等產(chǎn)品需要看實力。