8月2日消息，日前，ebay發(fā)布公告稱，由于美國東南部地區(qū)遭遇洪災(zāi)，交通陷入癱瘓，許多包裹無法及時(shí)完成交付，ebay將賣家保護(hù)范圍擴(kuò)大到該地區(qū)受影響的賣家。
據(jù)美國有線電視新聞網(wǎng)（cnn）報(bào)道，此次暴發(fā)的洪水是有史以來最具破壞性的致命洪水之一，已造成至少28人死亡，預(yù)計(jì)死亡人數(shù)還會(huì)上升。洪水已導(dǎo)致肯塔基州東部、西弗吉尼亞州以及弗吉尼亞州部分地區(qū)超過3.3萬個(gè)家庭和企業(yè)用戶斷電。
美國氣象局預(yù)計(jì)，未來該州南部和東部部分地區(qū)將持續(xù)強(qiáng)降雨。
對(duì)此，ebay建議，如賣家處于受洪水影響地區(qū)且無法運(yùn)送庫存，賣家可以和買家溝通，告知情況；若交付出現(xiàn)延誤，賣家應(yīng)延長(zhǎng)物品交付的處理時(shí)間。
如果賣家的業(yè)務(wù)受到影響，ebay將會(huì)自動(dòng)保護(hù)賣家的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。具體來說，平臺(tái)將刪除受影響賣家的延遲發(fā)貨率、賣家取消訂單以及在交易中收到的相關(guān)差評(píng)和中評(píng)；刪除賣家服務(wù)指標(biāo)中的未收到物品（inr）計(jì)數(shù)，以及任何相關(guān)的差評(píng)和中評(píng)；刪除因延遲送達(dá)而引起的“物品未收到（item not received）”糾紛。
需要注意，由于洪水問題，賣家可能會(huì)在其賣家面板上看到延遲發(fā)貨，但ebay會(huì)在下一次賣家績(jī)效評(píng)估之前將其刪除，所以賣家無需聯(lián)系客戶服務(wù)。
值得一提的是，今日，ebay發(fā)布公告稱，由于dhl warenpost服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，ebay于2021年在海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中禁用了該服務(wù)。據(jù)悉，dhl近期對(duì)warenpost服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定性及妥投時(shí)效相較于去年有了顯著改善。
現(xiàn)在，賣家可通過ebay認(rèn)證對(duì)接倉使用dhl warenpost服務(wù)，享受ebay認(rèn)證對(duì)接倉交易在海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中享有免考核待遇，且不會(huì)影響帳號(hào)在海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中的表現(xiàn)。
據(jù)介紹，dhl warenpost是一款德國當(dāng)?shù)剡m用于1000克以內(nèi)物品，全程可跟蹤，且價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯的尾程物流服務(wù)，賣家可通過deutsche post官網(wǎng)了解該服務(wù)詳情。