在電商和直播迅速發(fā)展的今天，很多企業(yè)都選擇將電商倉(cāng)庫(kù)外包，以達(dá)到提高發(fā)貨效率、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本、便于管理等目的，那么，究竟什么是電商倉(cāng)庫(kù)?相信有一部分人還不是很了解，今天我們就來(lái)探討一下我所了解的電商倉(cāng)庫(kù)。
什么是電商倉(cāng)庫(kù)?
電商倉(cāng)庫(kù)也稱為電商倉(cāng)儲(chǔ)，倉(cāng)儲(chǔ)代發(fā)貨，倉(cāng)儲(chǔ)外包，簡(jiǎn)單說(shuō)，專門為電商提供倉(cāng)儲(chǔ)管理和代發(fā)貨服務(wù)的企業(yè)。簽訂合同后，您把貨放到第三方的電商倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)買家從平臺(tái)下單后，wms系統(tǒng)獲取訂單信息，操作員根據(jù)訂單進(jìn)行打單、揀貨、打包、發(fā)貨并配送到消費(fèi)者手中的，然后電商倉(cāng)儲(chǔ)公司按照合同定期收取服務(wù)費(fèi)用!
電商倉(cāng)庫(kù)可以提供哪些服務(wù)?
1、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)(裝卸作業(yè)，出入庫(kù)管理，庫(kù)存管理，退換貨管理)
2、配送服務(wù)(配送組合方案，供應(yīng)商管理，運(yùn)輸及配送服務(wù)，運(yùn)費(fèi)結(jié)算)
3、訂單處理(從下單到出庫(kù)全程系統(tǒng)化流程化，更大程度保障訂單準(zhǔn)確性，及時(shí)性)
4、系統(tǒng)對(duì)接(api跨系統(tǒng)對(duì)接，客戶端查詢及操作，系統(tǒng)咨詢?cè)O(shè)計(jì)采購(gòu)及維護(hù))
5、客服服務(wù)(主動(dòng)跟單查詢，先于客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快遞查詢，物流跟單，投訴及異常處理)
6、增值服務(wù)(貼標(biāo)噴碼，二次加工，產(chǎn)品質(zhì)檢、耗材采購(gòu)、供應(yīng)鏈金融、電商供貨、退貨處理)
電商倉(cāng)庫(kù)外包能為商家解決什么問(wèn)題
1、節(jié)省精力，讓商家專注核心業(yè)務(wù)
電商企業(yè)不用耗費(fèi)時(shí)間和大量資金來(lái)自建倉(cāng)庫(kù)、招人管理、打包發(fā)貨，可以把時(shí)間和錢投入到產(chǎn)品研發(fā)、店鋪運(yùn)營(yíng)和拓展渠道上面，在節(jié)省精力的同時(shí)，降低倉(cāng)儲(chǔ)、人工成本，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。
2、整合資源，降低快遞物流成本
作為快遞的大客戶，電商倉(cāng)庫(kù)外包公司整合倉(cāng)內(nèi)眾多商戶資源，每天的發(fā)貨量少則幾千單，多則幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)單，形成了規(guī)模效應(yīng)，相比大部分中小賣家自建倉(cāng)庫(kù)，可以拿到更低的快遞折扣價(jià)格，快遞小哥一天多次上門攬收，包裹快人一步發(fā)出。
3、智能化系統(tǒng)管理，降低錯(cuò)誤率
大多中小型電商并不會(huì)花大筆的費(fèi)用來(lái)購(gòu)買倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、更新倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)。落后的系統(tǒng)和設(shè)備無(wú)疑大大增加發(fā)貨、揀貨的錯(cuò)誤率，增加消費(fèi)者退換貨的幾率，從而影響到店鋪評(píng)分。而專業(yè)的電商倉(cāng)庫(kù)為了提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)不遺余力的購(gòu)買、更新倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備和技術(shù)。
4、大促快速發(fā)貨，保障發(fā)貨時(shí)效
對(duì)于電商來(lái)說(shuō)，每次大促活動(dòng)，面對(duì)海量的訂單應(yīng)對(duì)的都是手忙腳亂，而且發(fā)貨配送時(shí)效加長(zhǎng)，大大增加了消費(fèi)者的退貨率，影響店鋪的評(píng)分。而云倉(cāng)大都毗鄰快遞分揀中心，接到訂單后能快速的進(jìn)行分揀、打單、包裝、復(fù)核、出庫(kù)操作，安排進(jìn)入分揀中心，顯著提升了發(fā)貨速度。
5、省人工省管理，降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
電商倉(cāng)庫(kù)外包公司有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，將倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨外包后，電商企業(yè)就可以告別耗時(shí)費(fèi)心的倉(cāng)庫(kù)管理、人員招聘、培訓(xùn)等方面工作，而且也無(wú)須擔(dān)心業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來(lái)的人員壓力及淡季時(shí)在人工倉(cāng)庫(kù)成本上的浪費(fèi)。另外，倉(cāng)庫(kù)外包可將內(nèi)部管理活動(dòng)變?yōu)橥獠亢贤P(guān)系，把內(nèi)部承擔(dān)的管理職責(zé)變?yōu)橥獠砍袚?dān)的法律責(zé)任，有利于降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。