跨境電商物流是伴隨跨境電商發(fā)展而產(chǎn)生的。隨著跨境電商發(fā)展，跨境電商物流迅速成長?？缇畴娚痰陌l(fā)展需要跨境電商物流作為支撐。跨境電商物流是指位于不同國家或地區(qū)的交易主體通過電商平臺達成交易并進行支付清算后，通過跨境物流送達商品進而完成交易的一種商務(wù)活動。由于電商環(huán)境下人們的交易主要依靠網(wǎng)絡(luò)進行、此時作為線下主要活動主體的物流配送就顯得十分重要，它育接關(guān)系到電商交易能否順利完成，能否獲得消費者的認(rèn)可。
相對于發(fā)達國家，我國的跨境電商物流還存在諸多問題，其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平和物流運作水平尚不能滿足電商發(fā)展需求，主要表現(xiàn)為以下特征：
一是配送間較長，配送效率低下。由于跨境電商物流需要從發(fā)出地經(jīng)過本國物流發(fā)送到海關(guān)，經(jīng)過海關(guān)檢驗檢疫等環(huán)節(jié)后再發(fā)往目的國，再經(jīng)過目的國海關(guān)商檢，由當(dāng)?shù)匚锪髋渌偷较M者手中，中間環(huán)節(jié)非常多，不可控因素大大增加，因此跨境電商物流過程非常漫長。以當(dāng)前全球比較發(fā)達的 ebay 平臺為例，其通過國際 e 郵寶將貨物送達到歐美消費者手中的期限一般為7~12天，使用專線物流需要 15~30天而我國跨境電商物流的相同配送期限更長，多數(shù)商家承諾的送達期限為 3 個月物流配送效率低下在考驗消費者耐心的同時，已經(jīng)嚴(yán)重制約了我國跨境電商的發(fā)展。
二是包裹無法實現(xiàn)全程追蹤。在國內(nèi)電商物流體系中，全程追蹤包裹已成為各商家的基本要求，但跨境電商物流全程追蹤包裹基本不能實現(xiàn)，目前只有美國英國、澳大利亞等電商物流發(fā)達國家才能提供包裹查詢。這主要是因為大部分國家的物流系統(tǒng)信息化水平不高，我國電商物流企業(yè)無法與其他國家物流企業(yè)建立物流信息共享網(wǎng)絡(luò)，進而無法為配送出國的物品提供追蹤服務(wù)。