什么商業(yè)模式可以真正實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)成長(zhǎng)?是層出不窮的消費(fèi)新方式?是技術(shù)的硬核創(chuàng)新?
在復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院昨天舉行的一場(chǎng)商業(yè)文明和共同體研究所2019年度論壇上，該研究所聯(lián)席所長(zhǎng)鮑勇劍教授提出了自己獨(dú)到的見(jiàn)解：任何商業(yè)模式都有社會(huì)維度，在今天我們所處的市場(chǎng)環(huán)境中，假如要找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就要尋找一些大家都愿意一起來(lái)共同除錯(cuò)的問(wèn)題，從中形成穩(wěn)定的商業(yè)模式。
本次國(guó)際學(xué)術(shù)論壇由復(fù)旦大學(xué)商業(yè)文明和共同體研究所與復(fù)旦創(chuàng)投協(xié)會(huì)、復(fù)旦emba項(xiàng)目共同策劃，聚焦“從不確定到漸確定：在全球經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩中逆勢(shì)成長(zhǎng)”的主題。
當(dāng)前商業(yè)環(huán)境的復(fù)雜化讓未來(lái)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)更具不確定性，但是“只有想不透的問(wèn)題，沒(méi)有找不到的方法。一切不確定性都有漸確定的道路”。鮑勇劍指出，沒(méi)有任何的商業(yè)是生下來(lái)就是成功或者是失敗的。商業(yè)模式需要一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程——從有沖突，有矛盾的地方開(kāi)始，逐漸變成大家都愿意接受，大家都熱愛(ài)的商業(yè)模式，“我們看順風(fēng)車(chē)，共享單車(chē)等等商業(yè)活動(dòng)，從無(wú)到有的建立的過(guò)程，往往只看到了經(jīng)濟(jì)的一面，忘記了社會(huì)的一面。只有在概念、價(jià)值觀上，廣大消費(fèi)者、利益相關(guān)者愿意去接受了，這些活動(dòng)才能逐步成長(zhǎng)起來(lái)。然而，當(dāng)這些企業(yè)忽略了商業(yè)模式中的社會(huì)屬性后，最終的命運(yùn)我們都看到了。”
他表示，所有的商業(yè)模式的創(chuàng)新，都有社會(huì)學(xué)的維度，關(guān)鍵是要從大家都關(guān)注的問(wèn)題，變成大家都愿意一起來(lái)共同除錯(cuò)的問(wèn)題，再逐漸變成穩(wěn)定的商業(yè)模式，“創(chuàng)新中的企業(yè)要基于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)面對(duì)并解決社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)大眾的共同參與，來(lái)進(jìn)行該問(wèn)題的除錯(cuò)。”
“說(shuō)到市場(chǎng)機(jī)制，不得不想起亞當(dāng)·斯密。很多人只是記住他在1776年所寫(xiě)的《國(guó)富論》和市場(chǎng)機(jī)制的建立。但很多人忘記他在1759年寫(xiě)過(guò)另外一本書(shū)——《道德情感理論》。亞當(dāng)·斯密在寫(xiě)《道德情感理論》的時(shí)候，最關(guān)注的問(wèn)題和他在后來(lái)寫(xiě)《國(guó)富論》關(guān)注的問(wèn)題其實(shí)是一致的。他并不是關(guān)注市場(chǎng)如何讓個(gè)體的企業(yè)富裕起來(lái)，而是在有這么多人吃不飽的情況下，是不是市場(chǎng)機(jī)制能夠創(chuàng)造一個(gè)擁有更豐富資源的社會(huì)，從而解決那些人的溫飽問(wèn)題。”鮑勇劍進(jìn)一步闡述了商業(yè)模式中的社會(huì)維度，“在亞當(dāng)·斯密構(gòu)建的理論系統(tǒng)中，很重要的是用市場(chǎng)機(jī)制所創(chuàng)造的財(cái)富來(lái)解決公益上的矛盾問(wèn)題。當(dāng)我們只從工具的角度去看市場(chǎng)機(jī)制的時(shí)候，就很可能一次又一次落進(jìn)了商業(yè)模式的陷阱。”
在鮑勇劍看來(lái)，創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)其實(shí)和創(chuàng)新企業(yè)異曲同工，“創(chuàng)投的人要做的事情，就是制造焦慮和消除焦慮。什么叫制造焦慮和消除焦慮?就是找到好問(wèn)題，使人們?cè)谶@些問(wèn)題上產(chǎn)生共識(shí)，能夠找到這些大家都共同愿意接受的問(wèn)題和愿意接受的答案。”
他表示，有問(wèn)題永遠(yuǎn)是好的，“有問(wèn)題后，企業(yè)才能從消費(fèi)者不滿意的地方入手，從而去持續(xù)降低不滿意度。有一類問(wèn)題是可以得到最終解決的，還有一類問(wèn)題無(wú)法達(dá)到完全滿意的，只可能持續(xù)降低不滿意度。今天我們所處的市場(chǎng)環(huán)境中，假如要找市場(chǎng)機(jī)會(huì)，就是要尋找到后一類的問(wèn)題，形成逆勢(shì)增長(zhǎng)的商業(yè)模式。”