每個消費者在作出選擇時都會權(quán)衡收益和得失，比較不同的賣家，而賣家對于物流服務(wù)商的選擇也一樣。就如同我們買一雙鞋會根據(jù)自己的消費能力去選擇品牌，賣家也會根據(jù)自己的承受能力去選擇一家更知名的物流公司，而知名度往往是靠對其他維度的打造來實現(xiàn)的，比如專業(yè)性、服務(wù)、收費等。下面就來具體看幾個影響較大的因素。
(1)專業(yè)程度。對一個物流公司而言，倉儲、運輸、配送以及諸環(huán)節(jié)的銜接和管理，都能體現(xiàn)其專業(yè)度。另外，對于運輸過程中出現(xiàn)問題的解決能力，尤其是跨境電商中的過境問題和境外配送問題，以及最后一公里派件，都是重要的評價指標(biāo)。
(2)費用高低。賣家的目的是營利，所以就需要在各個環(huán)節(jié)盡可能地降低成本，從而在最終的結(jié)算中增加收益。在跨境電商中，物流是一個比較重要的中間環(huán)節(jié)，是每一筆交易完成的中介，它的費用和賣家的營業(yè)額以及最終收益緊密相關(guān)。另外，物流公司的收費不僅影響賣家，還會影響到買家的購物選擇。所以費用高低是賣家挑選物流服務(wù)商的重要依據(jù)。
(3)時效。前面已經(jīng)討論過，跨境物流中的痛點之一就是時效。如果選擇的物流公司速度太慢，那么時間成本導(dǎo)致的糟糕購物體驗最終會落到賣家頭上，不但對賣家當(dāng)下的經(jīng)營有影響，還會對其后期進一步擴大經(jīng)營形成阻礙。
(4)服務(wù)。物流公司的服務(wù)是聯(lián)系賣家與買家的環(huán)節(jié)，但在這一環(huán)節(jié)中賣家被架空，買家對于賣家的認識和理解除商品本身外，依靠的就是物流公司提供的服務(wù)。
尤其在跨境電商這樣的市場環(huán)境中，建立買家與賣家的信任，物流是比較重要的環(huán)節(jié)，比如是否能按時交貨，對于運輸和派件過程中存在的問題物流公司人員的應(yīng)對措施等。如果這些不能滿足消費者預(yù)期，對賣家而言，負面因素就產(chǎn)生了。