在亞馬遜平臺(tái)上，購(gòu)物的買家越來(lái)越多，下訂單的數(shù)量也越來(lái)越多。實(shí)際上訂單多，退貨也是不可避免的。但是，如果遭到惡意退款或者退款率太高，就會(huì)對(duì)店鋪造成一定的影響，所以今天，本篇文章就來(lái)帶大家了解以下亞馬遜對(duì)退貨率的標(biāo)準(zhǔn)是多少，為什么會(huì)退貨等問(wèn)題。
1、亞馬遜規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)退貨率
對(duì)于美國(guó)亞馬遜來(lái)說(shuō)，退款率不算進(jìn)賣家的績(jī)效目標(biāo)內(nèi)，但是如果一個(gè)商品的退款率過(guò)高，例如說(shuō)該產(chǎn)品的退款率超過(guò)了4%左右，投訴過(guò)多的情況下，賣家就會(huì)被亞馬遜平臺(tái)審核，還可能會(huì)限制該產(chǎn)品頁(yè)面，更嚴(yán)重的話可能禁售該產(chǎn)品。
2、退貨率高的解決方法
如果一個(gè)店鋪產(chǎn)品的退款率過(guò)高，建議放棄銷售這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)樵趤嗰R遜平臺(tái)，退貨率對(duì)排名有一定的影響，但如果說(shuō)退款率太高，還不進(jìn)行整改的話，可能會(huì)被平臺(tái)封號(hào)，這是比較嚴(yán)重的。
3、商家退貨原因
商品于描述嚴(yán)重不符（有的商品描述過(guò)于夸大，買家收到貨發(fā)現(xiàn)不一樣，就會(huì)去退貨）。
有些商品的屬性與實(shí)際完全不一樣。（有的商品因?yàn)橘u家參數(shù)設(shè)置不清楚或者設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致買家收到的貨和想象的太不相同，心里反差大就會(huì)進(jìn)行退貨操作。）
一般來(lái)說(shuō)，如果產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，買家肯定都是會(huì)退貨的，或者賣家私下自行補(bǔ)償買家。
有時(shí)候快遞物流，因?yàn)楦鞣N原因，導(dǎo)致物流停滯或者賣家發(fā)的物流買家收不到，也會(huì)產(chǎn)生退貨行為，這些問(wèn)題，需要賣家在商品設(shè)置以及發(fā)貨過(guò)程中多加注意，有效的去避免。
當(dāng)然也不排除一種情況，就是會(huì)有個(gè)別買家惡意退款。比如因?yàn)樽约旱脑驌p失包裹、退回不同的產(chǎn)品等等，如果遇到這種情況，賣家可以去平臺(tái)進(jìn)行申訴。