對(duì)于亞馬遜賣(mài)家而言，穩(wěn)定的客源加上高品質(zhì)的產(chǎn)品，基本是完美搭配。無(wú)論是做亞馬遜站內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)還是站外引流，商家們的唯一目的，就是希望能為店鋪帶來(lái)客戶。今天要跟大家分享的就是2019年站外推廣的全新打法 —— retarget（再營(yíng)銷(xiāo)）！我們需要在這里特別指出，我們現(xiàn)在所說(shuō)的站外不僅僅指amazon平臺(tái)之外，而這些方法可以應(yīng)用于幾乎所有b2c和b2b平臺(tái)的站外推廣！
為什么retargeting在站外推廣中至關(guān)重要？
retargeting的中文就是“再營(yíng)銷(xiāo)”，其功能是當(dāng)一個(gè)客戶瀏覽了你的產(chǎn)品頁(yè)面，或是把產(chǎn)品加入到了購(gòu)物車(chē)但是沒(méi)有立即購(gòu)買(mǎi)時(shí)，相關(guān)的廣告將通過(guò)瀏覽記錄，也就是cookie鎖定客戶，并在他瀏覽的其它頁(yè)面中持續(xù)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行曝光，以提升客戶下單的幾率。
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目前，retargeting最大的2個(gè)廣告平臺(tái)分別是：facebook和google。但是，亞馬遜、ebay、wish這樣的大型平臺(tái)似乎一直都在避免retargeting，背后的原因是不是擔(dān)心買(mǎi)家和一個(gè)賣(mài)家接觸太頻繁而造成私下交易，我們不得而知。
但是，在于我這位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)朋友的溝通中，他提出的獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化率的2個(gè)至關(guān)重要的標(biāo)準(zhǔn)我認(rèn)為非常有借鑒意義，這2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是：
產(chǎn)品需要有獨(dú)特性、有個(gè)性，客戶從其他地方無(wú)從選?。▉嗰R遜站內(nèi)現(xiàn)在也更多要求做產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）
retargeting是下單的重點(diǎn)，因?yàn)樵诒泵?，通過(guò)獨(dú)立站下單的買(mǎi)家正在每年以接近40%的速度增長(zhǎng)，他們看到從產(chǎn)品頁(yè)面第一眼就下單的幾率平均只有0.1%，而開(kāi)啟retargeting再營(yíng)銷(xiāo)廣告功能后，客戶下單幾率能夠提升到30%
retargeting對(duì)平臺(tái)賣(mài)家的重要作用
平臺(tái)銷(xiāo)售最大的問(wèn)題就是無(wú)法積累自己的客戶基礎(chǔ)，正因?yàn)榇怂J(rèn)為通過(guò)retargeting和站外推廣的方式可以幫助賣(mài)家達(dá)到4個(gè)目的。
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通過(guò)與這位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)朋友的交流，我了解到他現(xiàn)在工作的這家時(shí)尚品牌公司與許多其它美國(guó)本土公司一樣，并沒(méi)有選擇在amazon或ebay等平臺(tái)上銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，因?yàn)樗麄冇X(jué)得這些平臺(tái)賣(mài)的都是便宜貨，而且自己獨(dú)立站的銷(xiāo)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大過(guò)于亞馬遜，還可以不斷擴(kuò)大粉絲規(guī)模，提升口碑效應(yīng)。
但是他補(bǔ)充說(shuō)，他本人也是平臺(tái)賣(mài)家，他發(fā)現(xiàn)平臺(tái)銷(xiāo)售最大的問(wèn)題就是無(wú)法積累自己的客戶基礎(chǔ)，正因?yàn)榇怂J(rèn)為通過(guò)retargeting和站外推廣的方式可以幫助賣(mài)家達(dá)到以下4個(gè)目的：
發(fā)送產(chǎn)品折扣碼和新品促銷(xiāo)信息
吸引客戶到自己的shopify或薈網(wǎng)網(wǎng)店下單
獲取買(mǎi)家郵箱和聯(lián)系方式
提醒買(mǎi)家留下評(píng)價(jià)（review）
解決對(duì)amazon買(mǎi)家進(jìn)行retargeting的技術(shù)問(wèn)題
對(duì)于amazon賣(mài)家而言進(jìn)行再營(yíng)銷(xiāo)非常困難，因?yàn)槟阃耆珱](méi)有辦法將facebook或google代碼插入到亞馬遜的產(chǎn)品頁(yè)面。
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了解retargeting的薈員和賣(mài)家都應(yīng)該清楚，進(jìn)行retargeting（再營(yíng)銷(xiāo)）的前提是將facebook或者谷歌的跟蹤代碼插入到相關(guān)頁(yè)面中。shopify對(duì)此是開(kāi)放并且容易的，但是對(duì)于amazon而言卻非常困難，因?yàn)槟阃耆珱](méi)有辦法將代碼插入到亞馬遜的產(chǎn)品頁(yè)面。
針對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，以前一直困惑著我，但是我的這一位朋友卻通過(guò)facebook自帶的客戶匹配功能輕松跨越了這個(gè)障礙。其操作方法是：
第一步：大家從亞馬遜后臺(tái)導(dǎo)出客戶的信息，其中最為重要的是：姓、名、所在城市、所在州/省、所在國(guó)家，如果可以盡可能提供電話或email；
第二步：將相關(guān)信息上傳至facebook商務(wù)平臺(tái)（facebook business）的自定義客戶中；
第三步：進(jìn)入facebook商務(wù)頁(yè)面（business manager）并上傳以上客戶信息，通過(guò)facebook的匹配客戶功能，你不僅可以讓facebook自動(dòng)找到相關(guān)買(mǎi)家，更可以通過(guò)facebook客戶畫(huà)像功能找到目標(biāo)市場(chǎng)的所有類(lèi)似客戶。
通過(guò)retargeting進(jìn)行facebook廣告的優(yōu)勢(shì)
這家美國(guó)公司進(jìn)行站外推廣的轉(zhuǎn)化率非常高，其主要的原因之一就是因?yàn)樗麄兎浅Ｗ⒅豶etargeting。
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很多賣(mài)家發(fā)現(xiàn)自己在做facebook廣告的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)facebook廣告的投入產(chǎn)出比并不理想。
對(duì)此，我的朋友告訴我，在他工作的這家美國(guó)公司進(jìn)行站外推廣的轉(zhuǎn)化率非常高，其主要的原因之一就是因?yàn)樗麄兎浅Ｗ⒅豶etargeting。在他看來(lái)，facebook和google的用戶群過(guò)于分散，因此如果像亞馬遜或其它平臺(tái)站內(nèi)廣告一樣認(rèn)為曝光越大，轉(zhuǎn)化率越大的說(shuō)法在這兩個(gè)平臺(tái)是行不通的。因?yàn)樵跊](méi)有找準(zhǔn)客戶之前，大規(guī)模的曝光只會(huì)引來(lái)大量的無(wú)效點(diǎn)擊，從而造成巨大的投入浪費(fèi)。
但是通過(guò)以上方法找到精準(zhǔn)的客戶群，再通過(guò)他們的畫(huà)像匹配更多類(lèi)似客戶將可以在預(yù)算非常低的前提下獲得意想不到的收獲！