在亞馬遜平臺(tái)上購(gòu)物之后，用戶是可以對(duì)收到的產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)的，那么有的時(shí)候因?yàn)橐恍┮馔鈱?dǎo)致現(xiàn)在需要修改評(píng)價(jià)，但是不知道怎么修改，想要咨詢一下大家一般亞馬遜怎么修改評(píng)價(jià)！
product reviews 沒(méi)有時(shí)間限制，隨時(shí)可以修改，賣家們都相信移除1個(gè)差評(píng)勝過(guò)20個(gè)好評(píng)。
如何引導(dǎo)買家修改亞馬遜評(píng)論？
1、先請(qǐng)買家進(jìn)入 "your account"
2、請(qǐng)買家點(diǎn)擊"product reviews written by you"
3、接下來(lái)，就可以看到買家之前留下過(guò)的評(píng)論了，你可以禮貌的請(qǐng)買家修改成五星（edit review），或者請(qǐng)他移除差評(píng)（delete review） 。退款、換貨，或賠償，你總是有辦法的，就算是給賣家一次改過(guò)自新的機(jī)會(huì)吧。
4、如果再快一點(diǎn)的話，直接用鏈接打開(kāi)這條對(duì)應(yīng)的評(píng)論，這個(gè)鏈接可以在sellingexpress軟件的review模塊中找到，打開(kāi)后直接就可以修改了。
提醒大家在使用這個(gè)功能的時(shí)候一定要注意以下幾點(diǎn)：
1.溝通過(guò)程里盡量不要出現(xiàn)以獎(jiǎng)品、金錢或優(yōu)惠等方式尋求客戶刪評(píng)的內(nèi)容。
2.與買家保持友好溝通，耐心傾聽(tīng)買家的反饋，獲取客戶信任，并積極解決買家的問(wèn)題。
3.如果是因?yàn)椴豢煽沽υ蛴绊戀I家購(gòu)買體驗(yàn)導(dǎo)致的差評(píng)，賣家需要跟客戶耐心說(shuō)明情況，請(qǐng)求理解，并且盡量提供其他替代解決方案。
亞馬遜差評(píng)跟進(jìn)模版的使用建議
1、不要輕易使用左邊的退款模版，因?yàn)閮身?xiàng)功能的目的亞馬遜已經(jīng)說(shuō)的非常清楚，都是引導(dǎo)買家和你進(jìn)行站內(nèi)消息的溝通，有了客戶溝通才會(huì)有修改評(píng)價(jià)的機(jī)會(huì)。
2、記住不是所有買家都會(huì)回復(fù)你的信息，所以你先使用右側(cè)的模版看看是否客戶愿意與你進(jìn)行消息對(duì)話，再通過(guò)對(duì)話看看是否可以解決客戶的抱怨，達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。
如果產(chǎn)品出現(xiàn)了一些產(chǎn)品惡評(píng)的話，賣家朋友都可以直接聯(lián)系亞馬遜客服刪除。舉報(bào)的內(nèi)容一定要緊抓惡評(píng)中不合規(guī)的漏洞，提出申訴哦。