國(guó)內(nèi)電商行業(yè)的發(fā)展日趨激烈，賣家想要脫穎而出非常困難，許多賣家選擇入駐跨境電商平臺(tái)開店，亞馬遜作為最大的跨境電商平臺(tái)吸引了許多賣家入駐。新手賣家不懂運(yùn)營(yíng)規(guī)則，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪安全出現(xiàn)問題，listing被封，以下就和賣家們分享listing申訴過程的具體步驟：
1.回復(fù)亞馬遜的通知
首先，賣家需要檢查所有收到的通知。除非亞馬遜在通知中明確表示不需要回復(fù)，否則賣家需要回復(fù)每一個(gè)問題。收到大量通知可能導(dǎo)致賬戶凍結(jié)。賣家必須迅速行動(dòng)。起草和解決問題的時(shí)間和精力越多，效果就越好。
2.刪除不良庫(kù)存
賣家必須確保這種不良庫(kù)存只是一個(gè)例子，或者許多產(chǎn)品遇到了同樣的問題。其他產(chǎn)品很可能也有這個(gè)問題，但亞馬遜還沒有發(fā)現(xiàn)。所以仔細(xì)清理所有的產(chǎn)品，然后告訴亞馬遜你做得更多。
3.找出根本原因
利用凍結(jié)的機(jī)會(huì)，回顧亞馬遜的幫助頁面、銷售政策、產(chǎn)品指南和listing限制和其他規(guī)定。也許在你最后一次檢查之后，亞馬遜更新了這項(xiàng)政策。如果結(jié)論是供應(yīng)商，請(qǐng)注意您的采購(gòu)模式，并重新評(píng)估供應(yīng)商。
4.思考你的商業(yè)活動(dòng)
即使你的投訴信不包括整體操作評(píng)估，也至少要進(jìn)行一次業(yè)務(wù)評(píng)估。您可能會(huì)發(fā)現(xiàn)間接影響您性能或服務(wù)質(zhì)量的深層問題。
5.加強(qiáng)你的poa（planofaction）內(nèi)容
如果投訴被拒絕，你可以再提交一份?；仡櫹乱环庑诺膬?nèi)容，然后再試一遍。請(qǐng)注意，投訴的內(nèi)容應(yīng)該更加充實(shí)。