隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的越來(lái)越好，越來(lái)越多的賣(mài)家也紛紛轉(zhuǎn)型做亞馬遜跨境電商，作為新手亞馬遜商家，有很多方面都需要去進(jìn)行了解，本篇文章就帶大家了解一下亞馬遜開(kāi)店的基本規(guī)則。
1、站內(nèi)信違規(guī)
亞馬遜的站內(nèi)信件是買(mǎi)家和賣(mài)家雙方之間的一種溝通工具。然而，站內(nèi)信件決不能肆意發(fā)揮。只有針對(duì)一些具體問(wèn)題的時(shí)候，買(mǎi)賣(mài)雙方才能通過(guò)信件來(lái)進(jìn)行溝通，發(fā)送的內(nèi)容也應(yīng)嚴(yán)格按照平臺(tái)的規(guī)定。
確認(rèn)訂單詳細(xì)信息。
協(xié)調(diào)大型及重要貨物的配送。
禮貌退款。
請(qǐng)注意交付的訂單是否有問(wèn)題。此外，發(fā)送的網(wǎng)站信件不能包含任何產(chǎn)品的鏈接，否則將啟動(dòng)亞馬遜的審查流程。另外一些電話、電子郵件和其他信息也會(huì)被屏蔽。此外，“回顧”、“積極”、“五星”等敏感詞將被判定為違規(guī)行為，因此賣(mài)家必須重視以上的規(guī)則。
2、客服小卡片內(nèi)容中不能有其他平臺(tái)的產(chǎn)品鏈接或平臺(tái)地址
客戶服務(wù)小卡片是指賣(mài)家放在產(chǎn)品包裝內(nèi)并寫(xiě)下產(chǎn)品說(shuō)明或意見(jiàn)的小卡片。
3、賬戶防關(guān)聯(lián)
這是一個(gè)老話題。亞馬遜電子商務(wù)平臺(tái)嚴(yán)格規(guī)定了一個(gè)賣(mài)家所能擁有的店鋪數(shù)量。亞馬遜規(guī)定，每一個(gè)賣(mài)家不得在同一網(wǎng)站上擁有多個(gè)賬戶。因此，如果賣(mài)家注冊(cè)了多個(gè)帳戶，就必須做好帳戶之間的防關(guān)聯(lián)處理。
4、類(lèi)別和產(chǎn)品不匹配
賣(mài)家在給店鋪上傳產(chǎn)品的過(guò)程中，許多賣(mài)家故意將某一個(gè)產(chǎn)品上傳到一個(gè)和其不相關(guān)的類(lèi)別，以避免對(duì)原始類(lèi)別的審查，或選擇一個(gè)小的競(jìng)爭(zhēng)類(lèi)別。像這操作方法也是會(huì)被判定為違規(guī)的，但處罰程度相對(duì)較小。
5、評(píng)論造假
這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)就是日常生活中的那些“刷單”問(wèn)題，這也是亞馬遜平臺(tái)目前嚴(yán)厲禁止的一個(gè)行為。還有關(guān)于測(cè)評(píng)的問(wèn)題，賣(mài)家在測(cè)評(píng)過(guò)程中，一定要注意買(mǎi)家賬戶的安全性以及留評(píng)率過(guò)高的問(wèn)題，過(guò)高的留評(píng)率會(huì)引起亞馬遜系統(tǒng)的關(guān)注。