近日，亞馬遜官方稱，推出了面向賣家的最新工具——全面升級(jí)的“賬戶狀況評(píng)級(jí)（account health rating）”功能。賬戶狀況評(píng)級(jí)功能可以幫助賣家更好地遵循亞馬遜的政策，保證賬戶的健康。
據(jù)公告顯示，賬戶狀況評(píng)級(jí) (ahr) 是一個(gè)以顏色區(qū)分的數(shù)值分?jǐn)?shù)，介于0到1000 之間，可提供賬戶狀況的近乎實(shí)時(shí)的狀態(tài)，讓賣家了解在特定商城的賣家賬戶是否面臨停用的風(fēng)險(xiǎn)。
1）賬戶狀況評(píng)級(jí)為“綠色”（“健康”，分?jǐn)?shù)為 200-1,000），賬戶沒有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。
2）賬戶狀況評(píng)級(jí)為“黃色”（“存在風(fēng)險(xiǎn)”，分?jǐn)?shù)為 100-199），賬戶有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。
3）狀況評(píng)級(jí)顯示為“紅色”（“不健康”，分?jǐn)?shù)為 99 或更低），則說明賬戶符合停用要求或已被停用。
所有新賣家的初始分?jǐn)?shù)為200分，隨著時(shí)間的推移，賣家將看到一個(gè)準(zhǔn)確反映自身賬戶狀況的分?jǐn)?shù)，該分?jǐn)?shù)根據(jù)過去 180 天內(nèi)的政策遵守情況和銷售活動(dòng)計(jì)算得出。
在大多數(shù)情況下，與侵權(quán)政策相關(guān)的重復(fù)違規(guī)次數(shù)最多為5次，與受限商品政策相關(guān)的重復(fù)違規(guī)次數(shù)最多為2次。
亞馬遜稱，全新的“賬戶狀況評(píng)級(jí)”是根據(jù)從賣家那里得到的核心反饋而做出的改善：
首先，賣家表示，相比于一系列可能導(dǎo)致賬戶凍結(jié)的違規(guī)行為，賣方更希望知道自己的整體的賬戶情況。新的賬戶狀況評(píng)級(jí)正是這樣一項(xiàng)全面展示賬戶健康狀態(tài)的工具，也將是決定亞馬遜是否會(huì)停止對(duì)累計(jì)的違規(guī)賬戶采取暫停措施的決定性因素。
其次，如果有明顯的違規(guī)行為影響到賣家的賬戶狀況評(píng)級(jí)，賣家可以清楚地看到每項(xiàng)違規(guī)行為的嚴(yán)重程度，以確保賣家可以優(yōu)先解決比較嚴(yán)重的違規(guī)行為。
最后，亞馬遜的賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)可以通過電話或者郵件的方式幫助賣家。
消息發(fā)布后，引發(fā)了大批賣家的熱議，對(duì)這項(xiàng)新功能賣家的態(tài)度呈現(xiàn)兩極分化：
部分賣家對(duì)此表示相當(dāng)支持：
該功能的推出某種程度上也是對(duì)新店的保護(hù)，數(shù)據(jù)化會(huì)讓我知道店鋪的具體情況，而不是天天猜我哪里不對(duì)了，怎么店鋪突然又沒有流量了，有利于了解賬戶的整體狀況，在很大程度上規(guī)避一些無意識(shí)的違規(guī)操作。
還有一部分賣家表示不買賬：
老賬戶一般來說，店鋪權(quán)重比較高，來一些違規(guī)的沒啥問題，新店鋪基本沒權(quán)重，抗風(fēng)險(xiǎn)能力很差的，只要你敢違規(guī)，分分鐘教你做人。
其實(shí)，該功能的發(fā)布是亞馬遜進(jìn)一步收緊政策的結(jié)果。這也意味著在銷量沒做起來的情況下，亞馬遜的試錯(cuò)成本就越高了。現(xiàn)如今平臺(tái)的門檻越來越高，此后的亞馬遜賣家賬戶更是無比珍貴，賣家唯有堅(jiān)持白帽合規(guī)運(yùn)營才是長久之策。
據(jù)介紹，該功能將于8月率先在亞馬遜美國和加拿大的站點(diǎn)上線，并將于2023年在全球站點(diǎn)推廣。因此，主營美國站和加拿大站的賣家要格外注意，最好預(yù)先檢測一下自身賬戶是否存在某種違規(guī)，及時(shí)處理。