9月26日消息，shopee已在馬來(lái)西亞、泰國(guó)、菲律賓、越南等市場(chǎng)設(shè)立海外倉(cāng)，并在中國(guó)南寧加設(shè)境內(nèi)倉(cāng)；同時(shí)，中國(guó)賣(mài)家可開(kāi)設(shè)第三方倉(cāng)庫(kù)（3pf）店鋪，前臺(tái)顯示本地發(fā)貨。
具體來(lái)說(shuō)，shopee提供倉(cāng)儲(chǔ)、出貨、售后等一站式管理：賣(mài)家只需負(fù)責(zé)將商品運(yùn)貨到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)海外倉(cāng)或南寧倉(cāng)；店鋪產(chǎn)生訂單后，打包出貨、跟進(jìn)售后等環(huán)節(jié)由shopee負(fù)責(zé)。
開(kāi)通官方倉(cāng)的賣(mài)家，可獲得shopee提供秒殺位、廣告、活動(dòng)等獨(dú)有的激勵(lì)資源支持。
（圖源shopee跨境電商微信公眾號(hào)，下同）
除了官方倉(cāng)外，shopee為具備第三方倉(cāng)庫(kù)（3pf）或自有倉(cāng)本地化履約能力的中國(guó)賣(mài)家，開(kāi)設(shè)更靈活適宜的“第三方倉(cāng)庫(kù)店鋪”物流方式。
跨境賣(mài)家可以通過(guò)shopee賣(mài)家中心創(chuàng)建3pf店鋪，根據(jù)自己的商品尺寸及價(jià)格定位最合適自己的倉(cāng)庫(kù)服務(wù)商或自有倉(cāng)庫(kù)，節(jié)省成本提高時(shí)效，前臺(tái)上新展示本地發(fā)貨。
賣(mài)家滿足報(bào)名要求和考核目標(biāo)并通過(guò)shopee審核，即可選擇使用當(dāng)?shù)刈杂袀}(cāng)庫(kù)或與本地其他第三方倉(cāng)庫(kù)合作，對(duì)接shopee的尾程。
另外，shopee今年新增了中國(guó)南寧境內(nèi)倉(cāng)，賣(mài)家可批量發(fā)貨至shopee位于中國(guó)南寧保稅區(qū)的倉(cāng)庫(kù)，由平臺(tái)倉(cāng)庫(kù)提供一件代發(fā)、報(bào)關(guān)清關(guān)、境外尾程一條龍服務(wù)，一份庫(kù)存同時(shí)覆蓋泰國(guó)和越南市場(chǎng)。
南寧倉(cāng)發(fā)貨時(shí)效為24小時(shí)，入庫(kù)時(shí)效為24小時(shí)，實(shí)際出庫(kù)時(shí)效相比sls快2-3天，庫(kù)存準(zhǔn)確率達(dá)100%。與sls相比，南寧倉(cāng)發(fā)貨至泰國(guó)的尾程費(fèi)用降低70%，發(fā)貨至越南尾程費(fèi)用降低50%。shopee南寧倉(cāng)還可以提前15天提醒賣(mài)家補(bǔ)貨，避免30%以上訂單流失。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今年9.9大促當(dāng)天東南亞知名美妝品牌賣(mài)家全店單量較平日增長(zhǎng)約10倍，南寧倉(cāng)出庫(kù)單量約5500單。
與此同時(shí)，shopee還對(duì)倉(cāng)內(nèi)運(yùn)營(yíng)流程、系統(tǒng)功能進(jìn)行了全新升級(jí)，推出了以下新功能。
入庫(kù)流程中，增加了入庫(kù)預(yù)約流程、入庫(kù)異常處理流程，同時(shí)入庫(kù)異常處理功能上線賣(mài)家中心。新功能使得平均入庫(kù)時(shí)效達(dá)成率在2022年上半年提升94%，異常處理平均時(shí)效縮短1-2周。
倉(cāng)儲(chǔ)方面，增加了退庫(kù)或銷(xiāo)毀申請(qǐng)、丟失損壞庫(kù)存賠償、商品重量、規(guī)格二次校驗(yàn)及修正。出庫(kù)方面，新增海外倉(cāng)履約訂單取消率監(jiān)控，目前出庫(kù)時(shí)效達(dá)成提升99.7%，菲律賓海外倉(cāng)的訂單取消率在2022上半年下降至0.32%。
尾程配送方面，新增了尾程派送丟件或未送達(dá)主動(dòng)賠償，賠償時(shí)效縮短至15天。
退貨&退款方面，新增了退貨退款流程及爭(zhēng)議升級(jí)處理。如因官方倉(cāng)或者尾程物流責(zé)任造成的配送失敗和二次入庫(kù)，將退回運(yùn)費(fèi)；如不能二次入庫(kù)，將退回運(yùn)費(fèi)和貨值。