大家想要在亞馬遜平臺(tái)上開(kāi)店運(yùn)營(yíng)，首先要注冊(cè)一個(gè)亞馬遜賬號(hào)，在經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，大家需要遵守平臺(tái)的各種規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)行為，有一些賣(mài)家朋友發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被封了，想要知道亞馬遜賬號(hào)被封的原因！
一、侵權(quán)，外觀，商標(biāo)，專(zhuān)利，關(guān)鍵詞侵權(quán)等
眾所周知，歐美國(guó)家對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)相當(dāng)嚴(yán)格，所以，做國(guó)外市場(chǎng)時(shí)，在保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，還必須做到不侵權(quán)他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。在亞馬遜平臺(tái)上也一樣，如果賣(mài)家被投訴侵權(quán)，輕則下架產(chǎn)品，重則直接封賬戶(hù)、關(guān)店鋪。
二、產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致封號(hào)
很多導(dǎo)致封號(hào)的原因都跟產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)。亞馬遜要求賣(mài)家出售高質(zhì)量的產(chǎn)品，不能因?yàn)閮r(jià)格和數(shù)量忽視質(zhì)量。
三、銷(xiāo)售禁售/限制產(chǎn)品
亞馬遜明令禁止出售的產(chǎn)品不能出現(xiàn)在平臺(tái)上，限制產(chǎn)品則需要獲得亞馬遜的批準(zhǔn)才能出售。很多產(chǎn)品需要獲得權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證才能在亞馬遜出售。比如出售醫(yī)療設(shè)備、玩具等，需要獲得相關(guān)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的文件。此外還需要上傳安全數(shù)據(jù)表、豁免表等其他文件。 所以賣(mài)家必須遵守相關(guān)規(guī)定，避免遇到麻煩。
四、產(chǎn)品與描述的問(wèn)題導(dǎo)致的店鋪被封
這里說(shuō)的是產(chǎn)品實(shí)物與listing描述的相差過(guò)大。當(dāng)消費(fèi)者收到的產(chǎn)品跟他們訂購(gòu)的不一致時(shí)，買(mǎi)家很可能發(fā)起投訴，次數(shù)多了賣(mài)家就會(huì)受到亞馬遜的警告或店鋪被封。
亞馬遜賬號(hào)被封怎么辦？
大家在寫(xiě)亞馬遜申訴信的時(shí)候，一定要端正自己的態(tài)度，勇敢承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，不要帶有抵觸情緒，同時(shí)也不要提起店鋪被封相關(guān)事情。
申訴信可以圍繞以下幾點(diǎn)來(lái)寫(xiě)：
(1)致歉承認(rèn)過(guò)錯(cuò)表明誠(chéng)心
(2)將問(wèn)題逐一清晰列舉并分析
(3)按照問(wèn)題次序明確提出改善的方法
(4)以加強(qiáng)預(yù)期強(qiáng)調(diào)改進(jìn)的決心
(5)表達(dá)想要收到回信的急切心情
賬號(hào)被封知乎，大家可以進(jìn)行申訴！如果你在郵件中就可以分析出賬號(hào)被封的原因，那你就需要提供一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和細(xì)節(jié)給亞馬遜進(jìn)行參考。
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