對于眾多的跨境電商賣家來說起店鋪的評價很大一部分來源于物流服務，物流也是店鋪能否積累忠實用戶的一個重要條件。想要為店鋪營造一個好的形象，那么賣家需要保持較低的延時發(fā)貨率。
有時候可能會出現(xiàn)物流過程中其物流節(jié)點的相關信息延遲或者不夠準確的問題，致使賣家在平臺無法在第一時間進行物流節(jié)點的更新以及選擇。這對于買家來說相當于無妄之災，但它的的確確會影響到買家對于整個物流服務的評價。那么賣家如果能夠正確的使用wish物流的跟蹤申訴服務，就可以減少物流中的問題。
首先是要創(chuàng)建wish物流的跟蹤申訴。創(chuàng)建的方式多種多樣，那么其中我認為最簡單的是通過訂單到歷史記錄到措施這一個路徑。
第二步，在物流發(fā)生問題時，我們要填寫物流的跟蹤申訴表，從而幫助平臺有效檢查。如果想要反饋確認發(fā)貨的日期以及妥投日期不準確的問題，那么可以根據(jù)申訴必要的相關內(nèi)容進行準確的填寫。
需要注意的是，wish物流的申訴過程中不能夠對于一個訂單同時提交多個物流的跟蹤申訴。也就是說，每個訂單只能夠創(chuàng)建一個物流的跟蹤申訴請求。在提出物流跟蹤申訴之后，物流跟蹤申訴會及時更新，并向賣家發(fā)送更新的信息。
賣家可以通過賬號→申訴→物流跟蹤申訴頁面進行查詢。對于物流跟蹤申訴恩的跟蹤信息，平臺是會同步的在賣家的平臺上響應。這可以幫助賣家節(jié)省時間，從而及時地對買家的物流問題進行反饋。從而降低因為物流服務引起的差評。
當然值得注意的一個前提是，從2017年十月份后，wish物流的所有用戶都必須進行實名認證。如果是老賣家在2017年的最近兩年沒有跨境電商業(yè)務的發(fā)展，在遇到物流申訴請需求的時候，一定要先去平臺進行實名認證，否則將無法享受平臺服務。
物流對于一個賣家來說是重中之重，希望被這些問題困擾的wish賣家們能夠看到這篇文章，避免出現(xiàn)更多的物流問題。