相信很多外貿(mào)人和跨境電商都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，就是我的包裹已經(jīng)發(fā)國(guó)際物流到國(guó)外了，為什么還不派送？為什么顯示簽收但并沒(méi)收到包裹？為什么包裹顯示未投妥？那么，遇到這些問(wèn)題該怎么辦呢？接下來(lái)，將為您詳細(xì)解答，希望對(duì)大家有參考價(jià)值。
每個(gè)國(guó)家、每個(gè)地區(qū)的郵局工作人員工作風(fēng)格都有不同，部分地區(qū)的當(dāng)?shù)剜]局派送人員還可能存在因工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)而導(dǎo)致派送問(wèn)題的出現(xiàn)。
例如
當(dāng)?shù)乜爝f公司派送到錯(cuò)誤地址
派送顯示簽收但實(shí)際未收到
派送后未放置卡片
未派送但物流顯示需要去郵局自取等情況
若遇見(jiàn)以上問(wèn)題，大家可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)乜爝f公司提供快遞單號(hào)，要求再次派送或者是自提，這樣效率最高。
包裹派送延遲
包裹派送延遲一般有兩方面的原因，一是海關(guān)，二是派送方。
海關(guān)
海關(guān)清關(guān)時(shí)效參考 2 - 3 個(gè)工作日（疫情期間清關(guān)可能延長(zhǎng)），如遇長(zhǎng)時(shí)間未放行，可直接電話聯(lián)系海關(guān)了解具體情況，提供相關(guān)信息協(xié)助清關(guān)。
派送方
包裹分揀完成，達(dá)到當(dāng)?shù)剜]局后，派送時(shí)效參考 2 - 3 個(gè)工作日，如遇長(zhǎng)時(shí)間未派送，可聯(lián)系當(dāng)?shù)嘏伤头竭M(jìn)行催促。
以上均為正常時(shí)效，不包括因國(guó)內(nèi)外放假，周末等引起的延時(shí)，不同國(guó)家與地區(qū)產(chǎn)生的延遲有所不同，具體以實(shí)際情況為準(zhǔn)。
其他派送問(wèn)題
如果因?yàn)槭占说刂凡辉敾蜷L(zhǎng)時(shí)間不取貨派送失敗，不僅會(huì)貨物遲收、重新派送、還可能直接退回國(guó)內(nèi)。
地址不詳
1.一般需要需要重新提供詳細(xì)地址，繼續(xù)派送
2.直接退回國(guó)內(nèi)
長(zhǎng)時(shí)間不取貨
一般一周左右的時(shí)間后，如果還未取貨，包裹可能直接退回國(guó)內(nèi)（具體國(guó)家與地區(qū)有所不同）
提醒大家值得注意的是，包裹退回可能會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，所以大家在發(fā)貨前一定一定要核對(duì)確認(rèn)信息，盡量避免不必要的損失。
如果包裹長(zhǎng)時(shí)間不派送，一定要及時(shí)聯(lián)系派送方，或找郵寄的轉(zhuǎn)運(yùn)公司協(xié)助解決。