為及時(shí)妥善處理投訴，現(xiàn)將我行投訴方式和投訴處理流程公布如下：
一、投訴方式
(1)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
向我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員直接反映問(wèn)題、致電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)反映問(wèn)題或通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)意見簿留言等。
(2)客服與投訴熱線
致電95580客服與投訴熱線根據(jù)語(yǔ)音提示選擇“0號(hào)鍵—人工服務(wù)”或致電40088-95580信用卡客服與投訴熱線根據(jù)語(yǔ)音提示選擇“6號(hào)鍵—人工服務(wù)與投訴建議”，聯(lián)系投訴受理人員。
二、投訴處理流程