美國黑五、圣誕節(jié)等旺季就要發(fā)了，也要到了發(fā)貨爆倉的時(shí)！跨國包裹要出問題真的讓人很頭疼！包裹遺失后應(yīng)該怎么辦？沒收到包裹卻顯示送到。
近日，一位網(wǎng)友d稱自己的一個(gè)有tracking number的國際包裹，明明自己沒有收到，查詢卻顯示是“已投遞（delivered）”狀態(tài)，她聯(lián)系了nz post卻也沒有得到及時(shí)的回應(yīng)。
國際快遞顯示已經(jīng)簽收了，但實(shí)際收貨人沒有收到貨物，我們要怎么辦？
1、如收件人未收到首先聯(lián)系貨代或者官方客服。如果有任何問題，他有權(quán)要求賠償。但是賠償是有期限的，超過期限是不會(huì)受理的，所以請盡快用單號詢問相應(yīng)的快遞公司。
2、當(dāng)?shù)剜]局或者就近站點(diǎn)可能已簽收等待你去取，也可能是快遞員把包裹放在了不顯眼的地方。可以聯(lián)系快遞公司，詢問快遞服務(wù)，再要求送貨或者去郵局取。
國外快遞物流已經(jīng)顯示“已簽收怎么辦？
1、建議先和轉(zhuǎn)運(yùn)公司客服聯(lián)系，核實(shí)當(dāng)天簽收包裹是否完成入庫，若均已經(jīng)入庫，馬上提供相關(guān)信息讓客服幫忙協(xié)助查找。
2、若轉(zhuǎn)運(yùn)客服合適包裹確實(shí)沒有找到，就趕緊聯(lián)系海淘網(wǎng)站的客服說明情況，召回包裹，并安排重新發(fā)送，因?yàn)槊绹爝f都是批量遞送，簡單點(diǎn)說“快遞員放下就走”，并非是真實(shí)簽收，所以這個(gè)時(shí)候找發(fā)貨方是最有效的方式；
3、另外，請轉(zhuǎn)運(yùn)公司客服幫忙再找找，態(tài)度盡量好點(diǎn)，畢竟誰也不待見口吐芬芳的人，再加上快遞未接到是發(fā)件方的問題，不是收件方的問題，態(tài)度好壞直接決定問題是都可以盡快解決。
總之，就是遇到問題千萬不要著急，一步一步解決就好，不要沖工作人員發(fā)脾氣，也不要因?yàn)楹Ｌ跃W(wǎng)站溝通有語言障礙就欺負(fù)國內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)公司的工作人員。
還集美們下單之前一定要慎重考慮，選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司也要多方考評，祝大家海淘開心！