不管是在跨境電商平臺上下單購物，還是在獨立站平臺上購物，都是要按照規(guī)則去操作，對于賣家朋友來說，需要設置好退貨退款規(guī)則來約束用戶，那么這個獨立站的退款政策怎么寫？
建議將退貨退款策略鏈接放在下列關鍵頁：
faq頁面；
結帳頁面；
商品詳情頁；
官網頁尾；
購物車。
怎么處理獨立站退貨和退款？
第一、我們的貨物已經寄出了，但是買家說他沒有收到貨，然后扒起了僅退款申請。那這時候我們就要看一下，物流時效是否是在正常的物流時效內。如果是在正常的物流時效內的話，我們就要通過聊聊跟買家積極的溝通一下，建議買家在等待一下，然后取消這個退換退退款申請。那如果是物流時效超過十五天沒有更新的話，那我們就要聯系一下蝦皮客服處理一下。
第二、買家到貨了，他不喜歡，那就進入我們剛剛說的這種情況了。就是要看一下你這個訂單金額是否大于二十美元。如果是小于二十美元的話，客戶直接發(fā)起僅退款申請就可以了。那這。你的話我們可以拒絕，也可以同意，如果拒絕的話，需要向夏皮提出爭議。然后如果是大于二十美元的話，它可以發(fā)起僅退款申請，也可以發(fā)起退貨退款申請。那僅退款申請的話，如果你不同意要他把貨物退回來的話，你可以向下皮提出爭議，如果同意的話就直接退款給他，或者不用寄回來了。那如果他發(fā)起退貨退款的話，我們就同意退貨退款。然后你也可以自己提議，僅退款就可以了。接著就是進入這個退貨的流程了就是如果他要退貨回來，就是到這個退貨的流程了。那么接著等一下再說。
第三、派送失敗，有時候因為一些特殊的情況會導致派送失敗，那派送失敗的話也按照這個退貨的政策，進入到退貨的流程。
做到長話短說，使你的退貨流程變得容易。實際上，你的退貨流程應該和購買商品一樣簡單，而不要把問題轉移給客戶。才可以讓客戶更好的接受獨立站退貨規(guī)則。