9月23日消息，tiktok for business聯(lián)合第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)德勤發(fā)布《2022 tiktok for business出海營(yíng)銷(xiāo)白皮書(shū)》，白皮書(shū)聚焦全球20個(gè)重點(diǎn)電商市場(chǎng)以及四大熱門(mén)品類(lèi)，采用出海企業(yè)深訪(fǎng)和消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查相結(jié)合的方式，對(duì)跨境電商經(jīng)營(yíng)進(jìn)行分析，提煉出create創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模型，助力出海電商品牌實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
白皮書(shū)對(duì)新常態(tài)下的全球電商消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)研和分析，數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)未來(lái)五年全球電商市場(chǎng)將保持12%的年增長(zhǎng)率，滲透率穩(wěn)步攀升，長(zhǎng)期趨勢(shì)向好。
分區(qū)域來(lái)看，歐洲、北美、日韓澳等成熟市場(chǎng)的電商零售規(guī)模占全球整體59%，多元電商渠道帶來(lái)新的增長(zhǎng)機(jī)遇，東南亞、中東、拉美等新興市場(chǎng)同樣具有高潛力。就品類(lèi)而言，時(shí)尚、3c及家電現(xiàn)已成為全球電商品類(lèi)最大的兩個(gè)品類(lèi)，規(guī)模均超3000億美元。
在電商用戶(hù)的消費(fèi)行為方面，正呈現(xiàn)出碎片化、社交化、娛樂(lè)化的特點(diǎn)，并逐漸形成“興趣內(nèi)容引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)”的新模式，同時(shí)消費(fèi)者對(duì)品牌力也更加關(guān)注，92%的受訪(fǎng)者認(rèn)為品牌因素對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策有推動(dòng)作用。
71%電商消費(fèi)者表示會(huì)因?yàn)樽パ矍虻膴蕵?lè)內(nèi)容而對(duì)產(chǎn)品/品牌產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)興趣，63%電商消費(fèi)者會(huì)參考達(dá)人或用戶(hù)分享的信息再做購(gòu)買(mǎi)決策，54%電商消費(fèi)者更傾向于通過(guò)創(chuàng)意性和娛樂(lè)性強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容了解產(chǎn)品及品牌。
從tiktok平臺(tái)來(lái)看，目前tiktok已擁有超過(guò)10億月活用戶(hù)，覆蓋150個(gè)國(guó)家和地區(qū)。白皮書(shū)調(diào)研結(jié)果來(lái)看，有tiktok使用習(xí)慣的電商用戶(hù)已將tiktok視為發(fā)現(xiàn)好物并購(gòu)買(mǎi)的重要渠道，且對(duì)品牌價(jià)值的認(rèn)可程度是不使用tiktok的電商用戶(hù)的1.4倍，越來(lái)越多的電商消費(fèi)者將tiktok作為了解品牌的興趣場(chǎng)。
使用tiktok的電商用戶(hù)中，18-35歲的用戶(hù)占比52%；使用tiktok的電商用戶(hù)每周至少線(xiàn)上消費(fèi)一次的用戶(hù)占比達(dá)33%，日均社媒使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)3.2個(gè)小時(shí)，東南亞、北美和歐洲的tiktok電商用戶(hù)粘性最高；64%的用戶(hù)將tiktok作為發(fā)現(xiàn)好物的工具，有56%的用戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi) #tiktokmademebuyit 話(huà)題推薦的產(chǎn)品，并在購(gòu)買(mǎi)前會(huì)在平臺(tái)上參與討論。
在品牌粘性方面，有53%的用戶(hù)對(duì)tiktok上開(kāi)設(shè)企業(yè)號(hào)的品牌信任度更高，56%電商用戶(hù)通常在tiktok上關(guān)注企業(yè)號(hào)后，會(huì)考慮持續(xù)購(gòu)買(mǎi)該品牌產(chǎn)品。還有48%的tiktok電商用戶(hù)表示經(jīng)常與廣告互動(dòng)。
基于對(duì)tiktok電商消費(fèi)者購(gòu)物路徑的分析，tiktok提出了“無(wú)限循環(huán)”購(gòu)物旅程，它可在不同消費(fèi)階段滿(mǎn)足tiktok用戶(hù)的購(gòu)物需求，并使品牌與消費(fèi)者建立更加緊密的聯(lián)系，幫助品牌形成忠誠(chéng)者社區(qū)。此外，針對(duì)品牌經(jīng)營(yíng)四大訴求，tiktok提出create創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模型，企業(yè)可通過(guò)該模型構(gòu)建品牌力。