亞馬遜賣家如何應對買家退貨問題
退貨問題是亞馬遜賣家的通病，退貨原因也是多種多樣的?？赡苁且驗橘u家發(fā)的商品尺寸顏色不對，也可能是買家因為與描述不符而不滿意。很多情況下，買家退貨根本不是賣家的錯，而是買家的錯，亞馬遜也要求賣家接受退貨。這對賣家有點不公平，因為賣家不僅要承擔運費，亞馬遜退回的商品也不能再賣。那么今天，我們就來看看亞馬遜賣家是如何處理退貨問題的。
1.買家退貨的原因是什么？
1、賣方的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或與描述不符。
(1)消費者收到商品后發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量有問題。亞馬遜賣家需要嚴格檢查進貨渠道，發(fā)貨前嚴格檢查產(chǎn)品，避免產(chǎn)品質(zhì)量問題。杜絕侵權(quán)、賣假貨、仿貨。
(2)消費者收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品參數(shù)不一致，此時消費者也可以選擇退貨。因此，銷售者在設置產(chǎn)品介紹或發(fā)貨時，應確保其產(chǎn)品參數(shù)與消費者購買的產(chǎn)品參數(shù)是否一致。
(3)消費者收到的商品與亞馬遜上賣家的商品描述不一致，消費者此時可以選擇退貨。這種情況就要求賣家在優(yōu)化上市關鍵詞或描述時要保證商品的真實性，從實際出發(fā)，否則退貨的概率會大大增加，對賣家來說只有壞處。
2、買方的理由
(1)買方下錯了訂單。因為買家拿錯了產(chǎn)品，產(chǎn)品被退回。
(2)產(chǎn)品不適合買方。賣家收到產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品顏色不適合自己，或者不知道如何使用產(chǎn)品，導致退貨。
(3)買家無理由退貨?？赡苤皇菃渭兊囊驗橘I家不想要或者不喜歡，所以沒有理由申請退貨。
二、亞馬遜賣家如何處理退貨問題？
賣家要了解消費者退貨的具體原因，然后根據(jù)顧客的實際情況采取相應的措施。讓客戶把產(chǎn)品送到海外倉庫或者國內(nèi)市場。同時，為了避免顧客留下差評，賣家需要承擔運費。對于退貨，您可以執(zhí)行以下操作:
(1)在產(chǎn)品不損壞的情況下，商家可以聯(lián)系第三方貨代公司，實現(xiàn)fba貨物帶標簽退庫的操作。利用海外倉幫助客戶更換標簽和包裝，然后重新進入fba倉實現(xiàn)再銷售。
(2)如果商品已經(jīng)損壞，亞馬遜會提示商品不能再賣，可以委托銷毀。
(3)可以委托第三方貨運代理公司將貨物運回國內(nèi)。
三、如何有效降低退貨率？
梅森賣家可以從產(chǎn)品、包裝、物流、售后等方面入手，做好各個環(huán)節(jié)，可以在一定程度上降低退貨率。
(1)從不同角度拍攝產(chǎn)品的細節(jié)，向客戶展示產(chǎn)品的真實信息。
(2)使用更準確的關鍵詞，讓客戶更容易找到目標產(chǎn)品。
(3)為客戶提供詳細準確的產(chǎn)品描述。
(4)小心包裝產(chǎn)品，避免產(chǎn)品在運輸過程中受損。
(5)產(chǎn)品交付后，及時跟進物流，確保產(chǎn)品到達客戶手中。
(6)收到客戶詢價后，賣方應及時回復。
(7)在確認客戶已經(jīng)收到貨物后，可以通過郵件的形式了解客戶產(chǎn)品的使用情況。一旦出現(xiàn)問題，可以提前溝通解決。
亞馬遜賣家如何備戰(zhàn)黑五網(wǎng)一銷售旺季？
每年的11月和12月是全球消費者瘋狂的季節(jié)。亞馬遜網(wǎng)站的黑色星期五和網(wǎng)絡星期一即將到來，賣家已經(jīng)進入緊急準備階段。
黑五和網(wǎng)一指的是什么？
美國的圣誕購物一般在感恩節(jié)后開始，感恩節(jié)是每年11月的第四個星期四，所以第二天，星期五，是美國人進行大規(guī)模購物的第一天。這一天，美國商場會推出大量促銷打折活動，進行年底前最后一次大型促銷活動。
而且在美國，一般商場會以紅色記錄赤字，黑色記錄利潤，人們會在感恩節(jié)后的這個星期五大規(guī)模搶購，使商場利潤爆炸，所以被商家稱為黑色星期五。商家希望從這一天開始的圣誕購物中獲得最大利潤。所以亞馬遜黑色星期五也被國內(nèi)人稱為國內(nèi)的雙十一。
網(wǎng)絡星期一來自英語網(wǎng)絡星期一，指的是黑色星期五之后的第一個星期一。這可以說是美國最熱的購物日之一。在這一天，許多商家會在網(wǎng)上商店提供誘人的折扣來吸引顧客。
參與這種促銷活動的賣家可以通過平臺活動的宣傳推廣，迅速為店鋪帶來巨大的額外流量。此外，參與本次促銷的閃屏會在搜索結(jié)果中有一個獨特的標記，便于買家找到并關注商品，為買家?guī)礓N量增長，幫助買家釋放fba庫存壓力。
賣家請注意
黑五、凈一推廣活動申報期為2023年8月3日至9月17日。
fba入庫截止日期為2023年11月3日。
黑五和網(wǎng)一券申請截止時間為2023年11月29日。
黑五和網(wǎng)一沒有確切的開始日期和結(jié)束日期。根據(jù)之前的數(shù)據(jù)，黑五和網(wǎng)一的銷售峰值會在感恩節(jié)后的一周內(nèi)達到最高。雖然黑五和網(wǎng)一這兩個促銷節(jié)起源于美國，但在澳洲、歐洲和日本也受到了影響，越來越多的人開始關注這兩個節(jié)日。
亞馬遜官方數(shù)據(jù)顯示，2023年黑五和網(wǎng)一期間，第三方賣家銷售額較前期增長60%，總銷售額近50億美元。在全球范圍內(nèi)，包括中國在內(nèi)的中小賣家在此期間的銷售額超過10萬美元，因此今年的銷售額預計會更高。黑五和網(wǎng)一期間，中小企業(yè)賣家是亞馬遜提升銷量的最佳平臺之一，也是賣爆款的好時機。
今年亞馬遜黑五和net one的促銷時間早在8月3日就已經(jīng)開啟。想要在這種推廣中分得一杯羹，選擇產(chǎn)品很重要。賣家如何選擇產(chǎn)品？
首先要了解消費者和消費市場以及當?shù)氐那闆r。所謂知己知彼，百戰(zhàn)不殆。在歐美，感恩節(jié)、圣誕節(jié)、新年期間，消費者的購買欲望最大。這時候他們需要根據(jù)當?shù)氐馁徫镄枨蠛拖埠脕磉x擇產(chǎn)品。例如，在美國，許多人會在圣誕節(jié)期間穿紅色的衣服和圣誕裝備，這些類型的衣服會更受歡迎。
其次，要及時確定銷售定位。在選擇產(chǎn)品時，要考慮是做長期銷售還是短期銷售。提前了解當?shù)刭徫镎叩馁徫锪晳T可以讓我們更好的定位產(chǎn)品，這樣我們也可以根據(jù)旺季的銷量來測試這款產(chǎn)品在市場上的銷量。
最后要考慮物流成本。我們應該考慮海運或者空海運。一般海運是大批量貨物的運輸，可以降低成本，但是會影響資金周轉(zhuǎn)率。而且空配送時間短，但要盡量小，否則運輸成本太高。所以旺季的時候，挑選產(chǎn)品的時間不能太長，物流和成本都要考慮。
我們的物流幫助中國的亞馬遜賣家將貨物運送到世界各地。
我們物流是華南地區(qū)知名的跨境電商物流綜合服務商，為跨境電商賣家提供國際物流一站式綜合服務。常年市場最低價，是亞馬遜賣家首選的國際物流服務商。
同時是ups、fedex、dhl、tnt國際快遞的一級代理，提供14折的特快專遞。國際郵政渠道一級代理，如荷蘭郵政包裹、中國郵政電子郵箱、香港郵政渠道等。，并開辟了多條時效快、價格低、性價比高的國際專線，為全國跨境電商賣家提供全面的跨境電商物流服務。
為亞馬遜賣家提供全球國際專線、國際快遞、國際小包裹、亞馬遜fba首送服務。同時為亞馬遜賣家提供包裝、郵寄、配送、中轉(zhuǎn)倉儲等服務。
提供亞馬遜fba快遞直送、空 pie、上海pie、貼牌、卡塔爾航空等一級配送渠道。
支持亞馬遜fba和fbm發(fā)貨。
為歐洲國家、日本、澳大利亞、美國、加拿大、墨西哥提供一站式fba一級配送服務。賣家可以根據(jù)自己的需求，選擇快消dhl、ups快遞直達、聚劃算空附加專線、經(jīng)濟型上海專線等。，以及雙清算保稅專線，幫助賣家安全、穩(wěn)定、高效的發(fā)送北美fba總公司。
可接收一般商品、內(nèi)置/配套電池產(chǎn)品(無人機、平板電腦、手機、手表、玩具、智能手環(huán)、數(shù)碼相機、照相機、投影儀、行車記錄儀)、成人用品、充電磁化產(chǎn)品等。
我們的物流還提供包裝、郵寄、發(fā)貨、中轉(zhuǎn)倉儲等一站式服務，特別適合新手賣家發(fā)貨。同時可滿足亞馬遜、全球速賣通、ebay、阿里國際站等b2c跨境電商賣家、自建/獨立站賣家、外貿(mào)商的全球物流需求。
亞馬遜賣家如何做好cpc廣告?一個完成的優(yōu)化思路是關鍵!
對于亞馬遜cpc廣告，任何不是新手賣家的人都很熟悉。這是亞馬遜的推廣方法之一，也是亞馬遜賣家必須掌握的推廣方法。為什么這么說？通過cpc廣告，產(chǎn)品可以快速排名并獲得流量，覆蓋群體廣，見效快，靈活且有針對性，讓廣泛的目標客戶接觸到我們的產(chǎn)品信息。
但是，cpc廣告需要大量的資金支持。買家點擊越多，花的錢就越多。如果產(chǎn)品廣告、標題、描述、關鍵詞設置等環(huán)節(jié)不到位，讓產(chǎn)品匹配到符合產(chǎn)品需求的買家，或者產(chǎn)品圖片不夠精美，描述不夠詳細，讓買家失去興趣，那么投入廣告的錢就白費了。那么怎么做才能花好每一分錢呢？
亞馬遜賣家如何做好cpc廣告？一個完整的優(yōu)化思路才是關鍵！
cpc會直接影響產(chǎn)品的銷量，所以我們需要一個完整的優(yōu)化思路來做好從cpc廣告到轉(zhuǎn)化的每一個環(huán)節(jié)。
1.cpc的功能是什么？
公認的功能是快速獲得流浪，但筆者認為cpc的功能或關鍵點在不同時期不會被理解。在產(chǎn)品前期使用cpc，可以快速提升產(chǎn)品排名，獲得流量，快速抓取并收錄上市關鍵詞。
產(chǎn)品銷量穩(wěn)定后，一方面是穩(wěn)定產(chǎn)品排名，也是穩(wěn)定產(chǎn)品銷量，另一方面是增加品牌曝光度，加深消費者對產(chǎn)品品牌的信任。
2.如何優(yōu)化cpc？
優(yōu)化cpc主要分為三個部分。第一部分是房源優(yōu)化，這是必不可少的環(huán)節(jié)。列表優(yōu)化的好壞會直接影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。在上市過程中，我們主要關注三點:圖片、標題、描述。二是價格策略，對消費者的購買決策有決定性影響。
最后是評論的數(shù)量和評論的評分。一般來說，評論越多越好，評分越高越好。
3.分析轉(zhuǎn)化率差的原因。
當我們遇到轉(zhuǎn)化率不好的時候，要學會如何分析，了解轉(zhuǎn)化率不好的原因，然后改正。一般來說，轉(zhuǎn)化率差的原因主要包括以下六個方面:
1)關鍵詞不準確，匹配買家數(shù)量少。
2)關鍵詞過于寬泛，導致一些對產(chǎn)品沒有需求，也沒有興趣進入的買家。
3)關鍵詞顯示時間不對。不同的目標群體有他們的工作時間和購物時間。如果投放時間沒有覆蓋目標群體的購物時間，那么投放效果是必然的。
4)定價。產(chǎn)品價格是消費者購買商品時關注的關鍵因素之一。如果設定的價格高于同類產(chǎn)品，賣家需要關注并調(diào)整。
5)圖片和描述題。圖片顯示不清晰不完善，或者圖片質(zhì)量差，描述過于專業(yè)和規(guī)范，都可能影響買家在購物車中添加商品。
6)產(chǎn)品評估。商品評價的問題主要是差評，會影響買家的購物決策。對此，賣家需要提前做好售后服務，避免太多差評。
4.如何選詞？
前期建議賣家選擇8個精準關鍵詞，通過一周的試用期，看看效果如何。另外建立自動廣告群，經(jīng)過一周的測試，選出轉(zhuǎn)化率最高的關鍵詞。將轉(zhuǎn)化率最高的兩個關鍵詞替換為人工關鍵詞最差的兩個關鍵詞，通過人工和自動結(jié)合形成良性循環(huán)，達到最佳效果。
5.影響產(chǎn)品總分類排名的因素
1)廣告單價。cpc是一個競爭廣告，出價高自然會有更好的位置。但對于亞馬遜來說，其目的是向消費者推薦更好的產(chǎn)品，所以廣告單價也有一定限制，并不是出價越高競爭力越強。
2)產(chǎn)品的性能。產(chǎn)品的性能遠高于標書，但是如何判斷產(chǎn)品的性能呢？最簡單的方法就是通過轉(zhuǎn)化率來判斷。轉(zhuǎn)化率越高，性能越高，反之亦然。
以上五點是一個完整的亞馬遜cpc廣告優(yōu)化思路。更多的學習需要賣家在實踐中不斷試錯，優(yōu)化自己。好了，今天的介紹就到這里。希望本文內(nèi)容對大家有所幫助。
亞馬遜賣家如何尋找貨代?
亞馬遜賣家如何找到貨代？在開始做亞馬遜之前，賣家要做好各種準備工作，不僅要準備注冊資料，選擇要賣的產(chǎn)品，還要找好貨代公司。只有前期各方面準備充分，才能注冊賬號，才能馬上運營，我也可以多花點時間在運營推廣上，提高運營效率。
今天筆者針對賣家遇到的困難，推薦一些尋找貨代的方法。此外，目前貨代市場缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和服務標準。大家需要注意選擇貨代，盡可能選擇渠道穩(wěn)定、服務可靠的貨代。
亞馬遜賣家如何找到貨代？
1.搜索引擎
搜索引擎是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應運而生的工具，主要用于搜索互聯(lián)網(wǎng)信息。使用搜索引擎，我們可以在網(wǎng)上搜索到很多信息，很多物流公司會非常關注網(wǎng)上的品牌信息和產(chǎn)品展示，會做網(wǎng)上推廣。我們在搜索引擎中輸入相關關鍵詞就可以找到相應的貨代公司，比如亞馬遜fba頭部貨代、美國fba頭部貨代、歐洲fba頭部貨代、深圳亞馬遜fba貨代等。，而且我們可以得到很多關于貨代公司的信息。
2.電子商務/外貿(mào)論壇
此外，很多貨代為了拓展業(yè)務，會關注各大電商論壇、外貿(mào)論壇的物流需求信息。我們可以在一些電商論壇和外貿(mào)論壇注冊賬號，然后根據(jù)自己的需求發(fā)帖。比如我們可以在美國站做賣家，可以派商家在美國找fba。當然，如果做的是自送，想通過郵箱等中國郵政渠道，可以發(fā)物流渠道對應的帖子。一般會有物流專員來留言，你加一下就可以聯(lián)系貨代了。
3.電商圈
每個電商圈都會有貨代。我們可以在電商圈發(fā)布自己的需求，自然會有業(yè)務員加你的微信/qq。當然，電商圈也有很多老賣家。他們有豐富的物流經(jīng)驗，知道如何選擇貨代。我們也可以咨詢一下這些老賣家，分析一下找貨代的經(jīng)驗或者直接推薦貨代。
4.物流展
每年都會有物流展，會有很多物流公司參展，曝光自己的公司品牌，推廣自己的物流產(chǎn)品。如果近期正好有物流展，可以參加這類展會獲取貨代公司信息，后期再聯(lián)系選擇。
5.熟人介紹
如果你有親戚朋友正好在這個行業(yè)，可以讓他們給你推薦一些靠譜的貨代公司，這樣你也可以獲得很多貨代資源。
亞馬遜賣家找貨代的注意事項
1.可靠嗎
了解貨代是否可靠，收費是否公開透明，價格是否合理，是否存在隱性收費，中途加收費用，私自改變物流渠道等。
2.正式嗎？
貨代公司是否在交通部注冊，是否是合規(guī)經(jīng)營的企業(yè)。
3、物流資源是否契合。
貨代的物流資源能否滿足自身的物流需求。
4.企業(yè)的實力如何？
貨代企業(yè)的實力，包括設施設備、物流體系、物流資源、運輸車輛、從業(yè)人數(shù)等都需要考察。因為有實力的企業(yè)通常可以提供更好的物流服務。