運(yùn)行amazon店鋪“糟糕的評(píng)論”是賣家最害怕的。亞馬遜的運(yùn)營模式不同于淘寶和京東。在亞馬遜平臺(tái)上聯(lián)系客戶的方式非常繁瑣，客戶的“好評(píng)率”決定了產(chǎn)品曝光率和店鋪評(píng)估，在這種情況下的操作店鋪控制“不良評(píng)論”已成為當(dāng)務(wù)之急。刪除亞馬遜店鋪差評(píng)的方法有幾種呢？
1、查找留言買家的個(gè)人聯(lián)系方式
發(fā)現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià)請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系買家！在第一時(shí)間！許多賣家通過亞馬遜信息系統(tǒng)聯(lián)系評(píng)論者，這是非常不可取的，因?yàn)閬嗰R遜可以看到其系統(tǒng)中的所有信息來往。正確的方法是通過工具找到評(píng)論者的個(gè)人電子郵件或電話號(hào)碼，并在亞馬遜以外聯(lián)系他們。
2、好評(píng)投票、把差評(píng)頂下去
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約30-60%的買家愿意在賣家親自聯(lián)系后刪除不好de 評(píng)論或?qū)⑵涓臑楹玫脑u(píng)論。如果買方拒絕刪除或未能回復(fù)您的電子郵件評(píng)論買家很快就能看到。亞馬遜刪除了downvote按鈕，但你可以把好評(píng)推到最上面，把所有不好的評(píng)論向下推。大約80%的亞馬遜買家只會(huì)在主頁上閱讀。
因此，只要你能把差評(píng)論推到第二或第三頁，它就不會(huì)對(duì)你的轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生很大影響。
3、發(fā)送電子郵件請(qǐng)求刪除評(píng)論
評(píng)論在買家第一時(shí)間發(fā)表評(píng)論后，anker客服會(huì)在第一時(shí)間安慰，并向買方提供各種聯(lián)系信息，以便買方與賣方聯(lián)系。
4、向亞馬遜申請(qǐng)removeview
亞馬遜明確規(guī)定了在何種情況下可以刪除差的評(píng)論：包括侮辱性語言。如果差評(píng)中有侮辱性文字，請(qǐng)截取差評(píng)的截圖，標(biāo)記違規(guī)行為，并適當(dāng)?shù)厥褂每鋸垇矸糯蟛钤u(píng)論的對(duì)店鋪影響。從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意評(píng)論的角度出發(fā)，同時(shí)向亞馬遜提供買家的資料和鏈接等。