外貿(mào)人經(jīng)常會(huì)為業(yè)績(jī)苦惱，怎么樣才能和客戶合作，收獲訂單，獲得業(yè)績(jī)呢?小編整理了以下九點(diǎn)供大家參考：
一、百分之百掌握自己的產(chǎn)品知識(shí)
如果作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，壓根就不熟悉自己的產(chǎn)品，對(duì)業(yè)務(wù)員來說是很致命的?？蛻舻脑儽P過來，你如果不了解你的產(chǎn)品，你需要反復(fù)地跟后面的技術(shù)人員溝通，容易出現(xiàn)溝通不到位或者溝通不順暢的情況。
這個(gè)時(shí)候客戶會(huì)覺得你不夠?qū)I(yè)，很容易流失訂單。所以你對(duì)自己的產(chǎn)品知識(shí)必須百分之百的了解，小到一個(gè)螺絲，大到產(chǎn)品的運(yùn)行原理，包括產(chǎn)品的各個(gè)方面都需要了解。
二、優(yōu)化好自己的平臺(tái)和產(chǎn)品
客戶能夠搜到你的關(guān)鍵原因是你的產(chǎn)品?？蛻羲训侥銜?huì)不會(huì)給你發(fā)信函取決于你的產(chǎn)品圖片拍攝得好不好、夠不夠真實(shí)、描述的專不專業(yè)等，所以需要優(yōu)化好自己的平臺(tái)和產(chǎn)品。
三、清楚產(chǎn)品的定位，尋找目標(biāo)市場(chǎng)
在和客戶交涉的過程中，一定要向客戶展示出你對(duì)產(chǎn)品的了解，只有清楚產(chǎn)品的用途、使用場(chǎng)景和定位，在向客戶說明的時(shí)候才不會(huì)慌亂，客戶才會(huì)認(rèn)同你是個(gè)專業(yè)的業(yè)務(wù)員，成單機(jī)率也會(huì)提高。
四、回復(fù)詢盤一定要控制在 24 小時(shí)以內(nèi)
當(dāng)天的郵件要當(dāng)天回復(fù)，這是一定要的。一般情況下，80% 的客戶都是當(dāng)天回復(fù)的。因?yàn)闀r(shí)間過久了以后，特別是采購意識(shí)越強(qiáng)的客戶，他對(duì)你報(bào)價(jià)時(shí)間的要求越短，所以如果你回復(fù)的時(shí)間太久容易流失掉這個(gè)客戶。
五、做好認(rèn)證
其實(shí)認(rèn)證對(duì)每個(gè)工廠來說，都是非常重要的，特別是一些歐美國(guó)家，你沒有認(rèn)證是沒有成交可能性的。所以如果要想擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)，你就要有認(rèn)證，做符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，這樣客戶對(duì)你的工廠產(chǎn)品的質(zhì)量認(rèn)可度就增加了。
六、做好客戶跟進(jìn)表，合理甄選管理客戶資源
客戶現(xiàn)在沒有回復(fù)你，但是不代表這個(gè)客戶不值得跟進(jìn)。他沒有回復(fù)你的原因是多種多樣的，可能你的郵件轉(zhuǎn)到他的垃圾郵箱里去了，他沒有收到?？梢宰龊每蛻糸L(zhǎng)期跟蹤，你覺得有價(jià)值的客戶一個(gè)禮拜發(fā)一封郵件給他，郵件內(nèi)容可以是產(chǎn)品的更新、價(jià)格的更新，讓客戶知道你的動(dòng)態(tài)，慢慢打動(dòng)客戶。
七、不要急切的報(bào)價(jià)
先弄清楚客戶的需求再去報(bào)價(jià)，寧愿報(bào)貴不要報(bào)錯(cuò)，報(bào)錯(cuò)以后就很難去改，改了后客戶也覺得你不專業(yè)，所以報(bào)價(jià)也很重要。語言盡量精煉，因?yàn)榭蛻舻臅r(shí)間非常有限，他不會(huì)花太多時(shí)間去回你的郵件，他會(huì)挑關(guān)鍵詞去看，所以盡量的簡(jiǎn)化你的語言，讓他能看懂，而且了解你的意圖。
八、做好自己的工廠展廳
要做到把專業(yè)的態(tài)度拿出來，最直接體現(xiàn)專業(yè)態(tài)度的就是你的展廳，比如你的產(chǎn)品是智能家居，就要在展廳向客戶展示出你的智能家居具備哪些功能，向客戶證明產(chǎn)品質(zhì)量是沒問題的，產(chǎn)品是物超所值的。
九、盡量請(qǐng)客戶來工廠參觀
請(qǐng)客戶來工廠參觀，可以準(zhǔn)備好公司資料和產(chǎn)品資料，例如產(chǎn)品的宣傳冊(cè)，一般宣傳冊(cè)上面會(huì)有產(chǎn)品的參數(shù)和一些大概描述，在客戶到來時(shí)你可以拿著宣傳冊(cè)帶著客戶一邊參觀一邊讓客戶看著宣傳冊(cè)聽你講解能夠更深入的了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)所在。這樣可以給客戶留下深刻印象，讓客戶在下訂單的時(shí)候第一時(shí)間想到你。