shopify 和 amazon作為目前比較大型的兩個電商平臺，有著各自不同的側(cè)重點和優(yōu)缺點。那么，跨境商家們應(yīng)該如何選擇呢？本文作者對兩者之間的區(qū)別進行了分析，希望能夠幫助你更好地選擇。
筆者曾經(jīng)在 shopify app 和 amazon erp 公司都擔(dān)任過產(chǎn)品經(jīng)理角色，對這兩個海外電商平臺有粗略的了解，也有朋友找我問過這方面的信息，整理此文希望對大家有幫助。
一、概述
1. 發(fā)展歷程
1）amazon
亞馬遜，電商平臺，1994年創(chuàng)立于美國，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的書籍銷售業(yè)務(wù)（決定了亞馬遜支持商品跟賣，后面會提到），現(xiàn)在擴及全品類。
2）shopify
電商 saas 服務(wù)商，幫助商家搭建獨立站，2004年創(chuàng)立于加拿大，最初是創(chuàng)始人是開發(fā)網(wǎng)站程序為自己的滑板出售，后面才慢慢變成一個服務(wù)商。
2. 面向市場
1）amazon
全球活躍消費者高達4億，覆蓋65個國家，全球數(shù)量300萬商家。
2）shopify
2021 年數(shù)據(jù)顯示，shopify 服務(wù) 175 個國家/地區(qū)，175w 注冊商家，50%+ 商家在美國，覆蓋消費者超過 3 億人。
其中市場份額最大的美國，amazon 占比 41%， shopify 占比 10.3% 排名第二。
3. 消費者場景
常見認(rèn)知中，獨立站比亞馬遜更適合打造品牌，平臺消費者和獨立站消費者的常見路徑：
如今社交媒體的盛行，很多商家會投放廣告，消費者的路徑：被廣告/活動吸引 → 去落地頁 → 頭腦發(fā)熱，快速決策，在這種消費場景下，amazon 和 shopify 各有特點：
amazon 為消費者確定了售后保障，消費者敢于立即下單（相較于沒有品牌力度的中小商家來說是較大的影響因素）。
但在商品頁，amazon 會提供更多推薦商品，消費者可能被其他商家提供的相似品吸引走或開始比價， 那流量轉(zhuǎn)化就比較難，而 shopify 因為整個網(wǎng)站都是一個商家的， 就沒有這樣的煩惱。
二、運營側(cè)重點
以上對 amazon 和 shopify 有了簡單的了解，下面從商家經(jīng)營側(cè)重點說下兩個平臺的差異點。
1. 為什么側(cè)重點會不一樣？
1）定位
電商平臺（amazon）：眾多商家同時入駐進一個中心化的電商平臺中，通過平臺渠道將商品銷售給消費者；
獨立站（shopify）：商家自己建立品牌官網(wǎng)來直接面向消費者，商家自己建站、決定品牌的發(fā)展策略與營銷模式；
2）流量
amazon 作為整合零售商的電商平臺，為了留住商家，平臺會投廣告來增加自己的知名度，平臺商家自帶流量；
而 shopify 作為獨立站，網(wǎng)站之間是互相獨立的， 需要商家自行去投放廣告，不然是沒有流量的。
3）規(guī)則
amazon 為了平臺的穩(wěn)定發(fā)展，保障消費者、賣家、平臺的利益，相較于 shopify 來說會有更多的限制，amazon 商家需要對平臺規(guī)則有比較清楚的了解。
4）輔助工具
amazon 為商家提供交易過程中所需的所有后端服務(wù)，如支付、物流、倉儲等，商家可以聚焦于商品、前端營銷。
shopify 也在發(fā)力為消費者提供更好的服務(wù)和體驗，但他沒有限制消費者只能用官方服務(wù)，shopify 打造了 app 生態(tài)，商家可以使用 app 優(yōu)化店鋪經(jīng)營效果（大部分需要支付額外的訂閱費用）。
2. 準(zhǔn)備工作
1）選品
amazon 涉及全品類售賣，網(wǎng)站設(shè)計較傳統(tǒng)、講究效率， 更偏向于標(biāo)準(zhǔn)品買賣，如 3c、日常用品等。
如果做的是時尚品類，會更推薦使用 shopify，你可以根據(jù)品牌調(diào)性設(shè)計網(wǎng)站，且獨立站有更好的溢價空間。
規(guī)則，上面提到 amazon 規(guī)則較多，在這里列舉 2 個例子說明一下。
①多店鋪關(guān)聯(lián)
商家為了獲取更多的流量，往往會創(chuàng)建多個店鋪售賣，但 amazon 明言禁止多店鋪售賣，如果被發(fā)現(xiàn)登錄ip、商家信息等相似，會認(rèn)定店鋪關(guān)聯(lián)，予以封號處理。
②跟賣
amazon 是從線上書城發(fā)展而來，書是標(biāo)準(zhǔn)品，存在一本書有多個商家同時售賣，所以亞馬遜支持跟賣，跟賣顧名思義是其他商家可以在你的商品詳情頁（listing）掛他的商品鏈接。
如同一個商品詳情頁有多個商品，亞馬遜會根據(jù)售賣情況調(diào)整黃金購物車（一鍵加購）附著的商品，就會出現(xiàn)可能是你的商品詳情頁但黃金購物車是別人的， 推薦商家做品牌，就不會給到別人鉆空子的機會。
3. 消費者進入店鋪 / 商品詳情頁前
上面提到 amazon 自帶流量，所以 amazon 商家經(jīng)營重點在如何讓平臺流量進入自己的頁面（存量流量爭奪），而 shopify 則是需要從站外吸引更多的流量（增量流量）。
1）amazon
流量 80% 來自搜索，商家重點在于怎么在搜索結(jié)果頁讓消費者可以看到，搜索結(jié)果頁有 2 種展示順序，一是按照 amazon 的 a9 算法進行排列，二是投放廣告。
a9 算法類似于在 amazon 網(wǎng)站做 seo，會根據(jù)搜索結(jié)果相關(guān)性（標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述）、商家的評分（包括商品評分和店鋪評分）、服務(wù)（如發(fā)貨時效）、是否使用亞馬遜倉庫管理（fba）、是否有標(biāo)簽（best seller、amazon choice）。
亞馬遜廣告分為商品廣告、品牌廣告、展示型廣告，不是出價高就可以展示在首位，還會考慮廣告質(zhì)量得分，與廣告的點擊率、廣告的轉(zhuǎn)化率、商品列表完整性和質(zhì)量有關(guān)。
2）shopify
大部分商家會通過在流量平臺，引流到獨立站，如 google、facebook、ins、tiktok 等。shopify 也在和社交媒體進行合作，如 facebook 展示商品信息（圖片、標(biāo)題、價格）。
當(dāng)消費者點擊廣告鏈接，跳轉(zhuǎn)落地頁時，部分商家還會通過技術(shù)手段優(yōu)化頁面加載速度，避免頁面加載過久消費者流失的情況（順口說一句，app 安裝越多，頁面加載越慢，一般不會安裝超過 10 個 app）。
4. 消費者瀏覽-加購-下單
amazon 和 shopify 商家都需要通過一些營銷手段引導(dǎo)消費者，如優(yōu)惠券、活動、免郵，畢竟價格是影響消費者下單的一大因素。
除此之外，shopify 和 amazon 還有一點不同，amazon 嚴(yán)禁商家索要好評和測評（組織購買給好評）；而 shopify 因為網(wǎng)站的自主性，評論也是自主的，除了可以管理消費者真實評論外（刪差評），還可以通過 app 批量上傳自定義評論。
三、售后
兩者的定位在售后方面也有體現(xiàn)。
amazon 提供官方倉儲物流（fba），并強烈地要求商家使用該服務(wù)，甚至影響到商品排名；shopify 商家提供官方倉和物流服務(wù)，但目前只支持美國、加拿大和澳大利亞的訂單，更多的是商家找物流商自發(fā)貨。
amazon 為保護消費者隱私，對商家端限制查看消費者信息，消費者信息只能保留 30 天，30天后如有訂單問題需找 amazon 官方，商家端較難整合消費者信息，做精準(zhǔn)營銷和用戶深耕；而 shopify 中的消費者信息是支持商家管理的， 商家可以根據(jù)消費者屬性投放廣告、發(fā)送郵件等營銷行為。
四、總結(jié)
上面列舉了商家在 shopify 和 amazon 平臺的側(cè)重點，這是就有讀者會想要問，作為賣家，我應(yīng)該選擇哪個平臺呢？還有人會說，聽說 amazon 限制很多，動不動就封號，我要去做 shopify。
這個選擇是沒有標(biāo)準(zhǔn)答案的，還需要看商家性質(zhì)來決定，甚至這不是二選一，而是可以做到 1+1>2 的效果。
首先說明下，雖然 amazon 的限制比較多，但這些限制是基于消費者、商家、平臺的利益考慮的，如商品質(zhì)量不行退貨率高、刷單提高排名、飛單搞私域，可以看出并不是無中生有故意封號，所以只要規(guī)范運營，是不會有太大問題的。
其次說下商家性質(zhì)推薦平臺：
如果是成本比平臺其他商家都要低的供應(yīng)商，可以考慮 amazon， 不需要考慮如何做流量，用價格就可以吸引足夠多的消費者，薄利多銷。
如果是走品牌路線的商家，更推薦 shopify，可以更好的打差異化，獲得高收益；其次消費者數(shù)據(jù)可以保留在自己手里，精準(zhǔn)營銷，提高營銷效率。
最后，我之前有看過一些商家會將 2 個平臺結(jié)合起來使用，可供參考：
amazon 作為選品平臺，通過調(diào)研 amazon 上的搜索量、評論數(shù)、在售商家數(shù)，了解商品需求量和供給量，對商品有個基本了解。
amazon 禁止將流量導(dǎo)出平臺，但 shopify 沒有禁止，所以有商家以 amazon 為主戰(zhàn)場，將 shopify 落地頁作為引流入口，主 button 點擊導(dǎo)流到 amazon。