對(duì)于我國(guó)在超市進(jìn)行購(gòu)物當(dāng)中，如果因?yàn)閱T工的出錯(cuò)導(dǎo)致金額算錯(cuò)的情況下，是需要進(jìn)行一些后續(xù)處理，那么對(duì)于我國(guó)購(gòu)物算多了錢，它應(yīng)該如何進(jìn)行退還？接下來(lái)小編為大家整理關(guān)于超市購(gòu)物算多了怎么辦問(wèn)題的解答，帶著問(wèn)題我們一起往下看。
一、超市購(gòu)物算多了怎么辦
可以向超市相關(guān)人員索要賠償，賠償?shù)慕痤~為商品的價(jià)格。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》：第五十五條經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
由于超市多收錢的行為為不履行價(jià)格承諾行為，構(gòu)成了價(jià)格欺詐行為，因此可以按照上述條款索要賠償。
二、消費(fèi)多收錢如何維權(quán)
1、從投訴內(nèi)容來(lái)看，超市結(jié)賬多收錢主要有以下三種情形：一是實(shí)際結(jié)賬金額略高于標(biāo)注價(jià)；二是標(biāo)注“促銷價(jià)”實(shí)際仍按原價(jià)收費(fèi)；三是同一件商品被多次收費(fèi)，即一件商品被掃碼多次。
2、新消法規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，一般以3倍計(jì)算；增加賠償后不足500元的，為500元。從受理情況看，已有消費(fèi)者通過(guò)新消法維護(hù)了自己的合法權(quán)益。如郁某在一超市買了2罐薯片，每罐標(biāo)價(jià)5、9元，應(yīng)付11、8元，超市實(shí)收15、8元。郁某投訴到工商部門(mén)后，獲賠500元。又如高某買了管標(biāo)價(jià)9、7元的牙膏，后發(fā)現(xiàn)超市多收3、2元，在工商人員的介入下，也獲賠500元。
超市多收錢應(yīng)當(dāng)承擔(dān)何種法律責(zé)任，需要依據(jù)是否有故意欺詐行為來(lái)進(jìn)行區(qū)分判斷。
三、消費(fèi)糾紛找哪個(gè)部門(mén)
找工商行政管理部門(mén)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、企業(yè)主管部門(mén)、商檢部門(mén)和人民法院。
所謂消費(fèi)者投訴，是指消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)權(quán)益爭(zhēng)議，從而提出的書(shū)面或者口頭上的異議、抗議、索賠和要求解決問(wèn)題等行為。
以上便是小編為大家整理關(guān)于超市購(gòu)物算多了怎么辦問(wèn)題的詳細(xì)解答，對(duì)于我國(guó)消費(fèi)者在進(jìn)行投訴后，是需要根據(jù)相關(guān)原因進(jìn)行解決，并且對(duì)于我國(guó)超市的價(jià)格如果出具后是需要承擔(dān)責(zé)任。