就在近日繼小米、騰訊、京東、阿里等中國互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)相繼透露人員和業(yè)務(wù)調(diào)整之后，國際巨頭亞馬遜被爆將深入調(diào)整中國電商業(yè)務(wù)布局。有自媒體甚至揣測“亞馬遜將退出中國”。今日，亞馬遜中國正式否認(rèn)“退出中國”一說，并強(qiáng)調(diào)“將聚焦跨境網(wǎng)購，進(jìn)一步深化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，充分利用亞馬遜全球資源，優(yōu)化運(yùn)營效率，集中資源推動(dòng)海外購業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。”
與此同時(shí)，亞馬遜強(qiáng)調(diào)始終對(duì)中國市場有著長期承諾，“將在現(xiàn)有的良好業(yè)務(wù)基礎(chǔ)之上，繼續(xù)投入并大力推動(dòng)包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、kindle和亞馬遜云計(jì)算等各項(xiàng)業(yè)務(wù)在中國的穩(wěn)健發(fā)展。”可以說，亞馬遜這一官宣明確給出了其未來在華業(yè)務(wù)布局的戰(zhàn)略重點(diǎn)，無疑給了“退出中國“一說堅(jiān)定的回?fù)簟?br>出乎意外也在意料之中。早在2014年，亞馬遜中國宣布推出“海外購“業(yè)務(wù)，開始布局跨境電商以尋找新的業(yè)務(wù)增長機(jī)會(huì)以來，曾多次表態(tài)跨境電商是亞馬遜在中國的核心戰(zhàn)略之一，海外購和“全球開店”是驅(qū)動(dòng)跨境電商戰(zhàn)略的“雙引擎”。直到今天正式官宣全面聚焦跨境網(wǎng)購，期間歷經(jīng)五年時(shí)間，亞馬遜在這件事上可謂是”韌性十足“，步步為營。從將海外購業(yè)務(wù)與亞馬遜美英日德四大海外站點(diǎn)全面對(duì)接，為了解決中國消費(fèi)者跨境網(wǎng)購的痛點(diǎn)亞馬遜創(chuàng)新性地首次將prime會(huì)員服務(wù)因地制宜帶到中國，由跨境免郵切入而后擴(kuò)展到數(shù)字閱讀等prime會(huì)員專享權(quán)益，著力打造primeday和black friday黑色星期五海外購物節(jié)等，如今看來這一系列動(dòng)作都預(yù)示了亞馬遜早已聚焦并著力打造中國跨境網(wǎng)購業(yè)務(wù)的“企圖”。亞馬遜此前發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，2018年亞馬遜海外購全年銷售額和訂單量均突破歷史新高?？梢哉f今天的調(diào)整算是亞馬遜中國完成電商業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)拐點(diǎn)，亞馬遜另辟蹊徑
一路高速發(fā)展的中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來轉(zhuǎn)折期，亞馬遜、阿里、京東等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)的紛紛變革，不斷調(diào)整戰(zhàn)略以獲得持續(xù)發(fā)展。對(duì)于行業(yè)頭部企業(yè)們的集體調(diào)整，分析人士指出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷一輪高速發(fā)展已由“量“進(jìn)入”質(zhì)“，此時(shí)行業(yè)大佬們?cè)缫芽吹叫袠I(yè)拐點(diǎn)將至，謀求轉(zhuǎn)型實(shí)則是主動(dòng)變換賽道，確定其未來聚焦的方向，著力于主營業(yè)務(wù)，也是必由之路。在這一點(diǎn)上，幾大頭部企業(yè)的表現(xiàn)高度一致。
亞馬遜作為全球矚目的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，其變革的步伐從未停止過。在全球范圍內(nèi)，亞馬遜也一直在不斷根據(jù)市場變化調(diào)整其發(fā)展戰(zhàn)略。今年三月，亞馬遜宣布將關(guān)閉其在美國的所有87家“快閃店”，并反思其實(shí)體零售策略。對(duì)此，亞馬遜發(fā)言人表示：“在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)中，我們會(huì)定期評(píng)估我們的業(yè)務(wù)，以確保我們?cè)趪@如何以最佳方式為客戶提供最佳服務(wù)方面做出深思熟慮的決定。”
這些戰(zhàn)略“取舍“和嘗試讓亞馬遜受益匪淺。亞馬遜2018年財(cái)報(bào)顯示，其全球盈利達(dá)到歷史峰值。亞馬遜ceo貝索斯也曾多次公開強(qiáng)調(diào)亞馬遜不懼改變的基因。研究亞馬遜的行業(yè)人士認(rèn)為，亞馬遜的優(yōu)勢在于其全球的網(wǎng)絡(luò)和資源，也是競爭對(duì)手短期內(nèi)很難復(fù)制和超越的，跨境電商業(yè)務(wù)無疑可以最大限度發(fā)揮其優(yōu)勢，也是其經(jīng)營中國市場的重要籌碼。此次調(diào)整與公司的一貫作風(fēng)一脈相承，面臨中國特殊的市場環(huán)境，亞馬遜通過這樣的調(diào)整另辟蹊徑，聚焦其優(yōu)勢業(yè)務(wù)進(jìn)行差異化布局，全面轉(zhuǎn)型跨境電商對(duì)亞馬遜來說也是明智之舉。
“因地制宜“的中國戰(zhàn)略
不難看出，亞馬遜在華業(yè)務(wù)布局的戰(zhàn)略藍(lán)圖清晰可見，“因地制宜“找準(zhǔn)業(yè)務(wù)定位，在短期內(nèi)無法被復(fù)制和超越的領(lǐng)域構(gòu)建其優(yōu)勢。
亞馬遜“全球開店“業(yè)務(wù)最早切入跨境出口的藍(lán)海，自2012年進(jìn)入中國以來，已幫助數(shù)十萬中國第三方賣家成功上線亞馬遜全球12個(gè)站點(diǎn)，發(fā)展迅猛，目前已經(jīng)是出口跨境電商的領(lǐng)軍。在上周發(fā)布的2018年致股東信中，貝索斯指出亞馬遜第三方賣家正在茁壯發(fā)展，過去20年間亞馬遜第三方賣家銷售額占比已經(jīng)從1999年的3%增長到2018年的58%。在中國，亞馬遜近期連續(xù)在杭州、寧波、廈門三地發(fā)布了“亞馬遜全球開店出口跨境電商園”，推動(dòng)中國賣家出海。在實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和政府支持的大趨勢下，未來更多中國企業(yè)將希望通過跨境電商開拓出海渠道，亞馬遜全球開店這一連串的動(dòng)作也表明其在中國持續(xù)投入的決心。
亞馬遜aws云計(jì)算業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展張力。idc在2018年11月26日公布的《中國公有云服務(wù)市場半年度跟蹤報(bào)告》顯示，2018年上半年，由光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)運(yùn)營的aws增速超過三位數(shù)。在中國公有云iaas市場，aws以6%的占有率已經(jīng)躋身第四，排名比2017年上升一位。idc在這里統(tǒng)計(jì)的是“由光環(huán)新網(wǎng)和西云數(shù)據(jù)運(yùn)營的aws中國區(qū)域”，aws有大量的中國出?？蛻?，并沒有反映在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中。
kindle業(yè)務(wù)聚焦數(shù)字閱讀，是亞馬遜的另一張王牌。公開信息顯示，早在2016年中國已成為kindle設(shè)備銷售的全球第一大市場，同時(shí)kindle還和數(shù)百家國內(nèi)出版機(jī)構(gòu)合作，電子書選品在過去幾年快速增長，目前提供70多萬本kindle電子書，并先后推出了ku包月服務(wù)和prime閱讀。盡管在國內(nèi)面對(duì)來自掌閱手機(jī)閱讀等競爭，kindle可謂一路常青。數(shù)據(jù)顯示kindle連續(xù)四年超越手機(jī)及其他閱讀設(shè)備成為受訪者最喜歡的電子書閱讀設(shè)備。
其實(shí)，相比單純”炒作“調(diào)整一事，洞察調(diào)整背后的商業(yè)機(jī)遇更為重要。縱觀亞馬遜過去二十多年的發(fā)展歷程，亞馬遜經(jīng)歷過很多這樣的戰(zhàn)略”轉(zhuǎn)折“。亞馬遜創(chuàng)始人貝索斯這樣描述其每一次決策背后的思考：相比短期利益，亞馬遜更注重長期，基于用戶不斷變化的需求創(chuàng)造價(jià)值。這一次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或許也是他蛻變的開始。