a5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）8月7日報(bào)道，北京的一家公司“前沿?cái)?shù)控技術(shù)新媒體”在8月5日發(fā)微博稱，公司儲(chǔ)存在騰訊云上的數(shù)據(jù)無可挽回的全部丟失。騰訊云對此發(fā)布公告稱，提出了返還前沿?cái)?shù)控技術(shù)3569元實(shí)際消費(fèi)并提供13.29萬元現(xiàn)金或者云資源的額外補(bǔ)償方案被前沿?cái)?shù)控技術(shù)拒絕，后者要求騰訊做出1101.60萬元的賠償額。
前沿?cái)?shù)控技術(shù)在微博中表示，在業(yè)務(wù)量的需求之下，公司使用了騰訊云，但在2018年7月20日公司發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)存在騰訊云的數(shù)據(jù)全部丟失。接下來的兩天時(shí)間內(nèi)，騰訊云組織了技術(shù)專家對此次故障進(jìn)行緊急補(bǔ)救，但并沒有挽回丟失的數(shù)據(jù)。
騰訊云的公告中稱，騰訊云監(jiān)控到一場之后，第一時(shí)間向用戶告知故障狀態(tài)，并且立即組織文件系統(tǒng)專家聯(lián)合廠商技術(shù)專家嘗試修復(fù)數(shù)據(jù)。但遺憾的是，經(jīng)過對方努力，最終仍然有部分?jǐn)?shù)據(jù)的完整性校驗(yàn)失敗。
在確認(rèn)數(shù)據(jù)丟失后，雙方對于賠償方案發(fā)生了分歧。騰訊云在公告中表示，他們在第一時(shí)間制定了補(bǔ)償措施，騰訊提出的方案為“賠償 補(bǔ)償”，賠償部分為“前沿?cái)?shù)控”在騰訊云平臺(tái)上產(chǎn)生的實(shí)際消費(fèi)，共計(jì)3569元，根據(jù)騰訊云相關(guān)的服務(wù)協(xié)議、規(guī)則和行業(yè)慣例，騰訊云將會(huì)按照賠償條款中的上限以現(xiàn)金的形式全額返還這筆費(fèi)用，并且為前沿?cái)?shù)控技術(shù)提供13.29萬元的現(xiàn)金或云資源補(bǔ)償。
但前沿?cái)?shù)控技術(shù)提出了1101.60萬元的索賠要求，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于騰訊云提供的方案。