問：在貴公司做云建站www.2bihu.com,忘記了備案賬號，可否幫忙查詢一下。,網(wǎng)站備案賬號查詢
答：您好，
您可以參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzawq9nzc=找回登錄我司備案平臺的賬號信息；非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何更改實名認(rèn)證
答：您好，查看到賬號下聯(lián)系人已變更，實名認(rèn)證已退回，請重新提交認(rèn)證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我于 08:59:02 提交了修改主體，現(xiàn)在6天了，怎么還沒有審核，能催促一下嗎，我的域名因為這個已經(jīng)被阿里云通知取消備案了
答：您好，
1.查看貴單位的備案域名總數(shù)大于5個，此類情況需統(tǒng)一發(fā)送證書至管局并上報；貴單位的備案會在今天下午統(tǒng)一發(fā)送上報，請等待審核；
2.上報后工信部會發(fā)送短信驗證碼至負(fù)責(zé)人手機(jī)號上；請收到短信驗證碼后及時至工信部平臺驗證；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，提示是說了24小時內(nèi)會提交，但因為上次備案時有疑似遺忘提交的經(jīng)歷，所以麻煩你們看下，以期盡快完成備案。謝謝。
答：您好，查看您的備案申請已在 10:22上報至管局，請法人和網(wǎng)站負(fù)責(zé)人注意查收工信部發(fā)送的核驗短信并及時在24小時內(nèi)至工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 提交短信核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：swlib.cn網(wǎng)站掛馬清理下，并告知是在哪里掛馬，如何清理的。
答：您好，核實確實有掛馬，模擬蜘蛛訪問可以查看到掛馬信息，根據(jù)程序調(diào)用路徑排查到掛馬文件是
問：能看看看還有其他地方有問題的嗎，你們是通過什么掃描的
答：您好，當(dāng)前查看沒有其他問題了，此類掛馬隱蔽性較強(qiáng)沒有統(tǒng)一的掃描處理方式，此網(wǎng)站是通過查看調(diào)用文件找到的掛馬文件，一般可以通過排查調(diào)用文件或加調(diào)試代碼方式排查，此類排查掛馬需要一些經(jīng)驗也比較耗時，非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站卡，打不開。幫我把百度云加速去掉。
答：您好，
問：我刪除了百度云加速的解析就打不開了。現(xiàn)在的解析如下圖。目前我這邊網(wǎng)站打不開。
答：您好，當(dāng)前查看到訪問已經(jīng)沒有走百度云加速，您本地訪問可能存在緩存。請參考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489 刷新本地dns或者更換本地dns后訪問再試。
問：我這邊經(jīng)常是這樣的。
問：現(xiàn)在訪問都是502
答：您好，您的wp程序被黑客入侵,上傳了后門程序, 并且訪問量特別大導(dǎo)致出現(xiàn)502,已經(jīng)幫您屏蔽該文件訪問,并屏蔽了31.184.236.*段的ip,現(xiàn)在正常了, 請徹底排查清理木馬文件,如果需要我司協(xié)助清理,將收費200元,需提供該站點的ftp帳號,密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：付費了，能徹底根除嗎?還是以后出現(xiàn)又要付款200
答：您好，抱歉, 我們無法修復(fù)程序漏洞, 我們只能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上清理后門,掛馬,做一定的安全防護(hù)來降低被入侵風(fēng)險,程序的修復(fù)需要找專業(yè)做程序開發(fā)的人員,非常感謝您長期對我司的支持!
問：cpu一直100%網(wǎng)站卡的打不開。
問：具體是什么原因，能幫我解決下嗎？
答：您好，查看到服務(wù)器cpu運行正常，觀察會短時間出現(xiàn)cpu占用較高，占用cpu的是網(wǎng)站php進(jìn)程。