經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)有誠(chéng)實(shí)守信，聽取消費(fèi)者的建議，保證商品和服務(wù)的安全，提供真實(shí)的服務(wù)信息即不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行虛假宣傳，向消費(fèi)這出具書面憑據(jù)以及保證質(zhì)量等。
一、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者履行哪些義務(wù)
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)：
1.誠(chéng)實(shí)守信；
2.聽取消費(fèi)者的建議；
3.保證商品和服務(wù)的安全；
4.提供真實(shí)的服務(wù)信息。經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者做虛假的宣傳，不得傳達(dá)與產(chǎn)品與服務(wù)不符的虛假信息，對(duì)商品以及服務(wù)的來(lái)源做出明確的說(shuō)明；
5.向消費(fèi)者出具書面憑據(jù)；
6.保證質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)者在商品和服務(wù)上對(duì)消費(fèi)者做出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的承諾，必須保持保量完成。如果商品和服務(wù)有瑕疵，則需要提前向消費(fèi)者說(shuō)明；
7.履行“三包”服務(wù)政策。經(jīng)營(yíng)者承諾消費(fèi)者的售后三包服務(wù)，必須依照承諾嚴(yán)格執(zhí)行，不得進(jìn)行推托和拒絕。
二、經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛的解決途徑有哪些
經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益糾紛有以下解決途徑：
1.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
2.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
3.向有關(guān)行政部門投訴;
4.根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
5.向人民法院提起訴訟。
三、什么是經(jīng)營(yíng)者
經(jīng)營(yíng)者一般是指為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)的商品出賣方。經(jīng)營(yíng)者出售商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，不得損害消費(fèi)者合法權(quán)益。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三條 經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法；本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。
第十六條 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。 經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。 經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。