現(xiàn)實(shí)生活中很多消費(fèi)者在遇到被騙的時(shí)候,都會(huì)向工商部門進(jìn)行投訴,這樣相關(guān)部門就會(huì)進(jìn)行調(diào)查處理,那么具體需要多久才能處理完成呢,下面就讓小編為大家?guī)砉ど掏对V幾天處理結(jié)果的相關(guān)內(nèi)容,一起來看看吧。
一、工商投訴幾天處理結(jié)果
7個(gè)工作日內(nèi)。法律規(guī)定有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人:
1、符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人;
2、不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。
二、工商投訴一般處理結(jié)果
工商投訴是為了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益而建立的程序,工商行政管理部門如果收到消費(fèi)者的投訴,應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實(shí)和法律進(jìn)行綜合判斷,公正合理地進(jìn)行處理。工商投訴一般處理結(jié)果有:認(rèn)定行為不違規(guī)、認(rèn)定行為違規(guī)及罰款或者限期整改。
三、消費(fèi)者去工商局投訴的流程是什么
1、消費(fèi)者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網(wǎng)站投訴平臺(tái)等形式投訴的,應(yīng)當(dāng)載明:消費(fèi)者的姓名以及住址、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù);投訴的日期等。
消費(fèi)者采用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應(yīng)當(dāng)記錄前款各項(xiàng)信息。
2、有管轄權(quán)的工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi),予以處理并告知投訴人:
(1)符合規(guī)定的投訴予以受理,并告知投訴人;
(2)不符合規(guī)定的投訴不予受理,并告知投訴人不予受理的理由。
3、工商行政管理部門受理消費(fèi)者投訴后,當(dāng)事人同意調(diào)解的,工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)組織調(diào)解,并告知當(dāng)事人調(diào)解的時(shí)間、地點(diǎn)、調(diào)解人員等事項(xiàng)。
4、有下列情形之一的,終止調(diào)解:
(1)消費(fèi)者撤回投訴的;
(2)當(dāng)事人拒絕調(diào)解或者無正當(dāng)理由不參加調(diào)解的;
(3)消費(fèi)者在調(diào)解過程中就同一糾紛申請(qǐng)仲裁、提起訴訟的;
(4)雙方當(dāng)事人自行和解的;
(5)其他應(yīng)當(dāng)終止的。
5、工商行政管理部門組織消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解達(dá)成協(xié)議的,應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解書。
6、消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議當(dāng)事人認(rèn)為無需制作調(diào)解書的,經(jīng)當(dāng)事人同意,調(diào)解協(xié)議可以采取口頭形式,工商行政管理部門調(diào)解人員應(yīng)當(dāng)予以記錄備查。
以上就是小編為大家整理的關(guān)于工商投訴幾天處理結(jié)果的相關(guān)內(nèi)容,綜上所述我們知道一般處理工商投訴需要七個(gè)工作日,因此我們?cè)谕对V之后,耐心等待就可以了。