遠(yuǎn)程解決客戶軟件上的問題，首先電腦聯(lián)網(wǎng)需要下載team viwer軟件。
1、首先打開teamviewer，軟件的主界面如下圖所示，圖中標(biāo)識(shí)1的id號(hào)和標(biāo)識(shí)2的密碼是我們需要知道的，一般電腦上使用teamviewer后，此id號(hào)一直都是固定的，相當(dāng)于我們的身份類似，通過此id可讓其他人來遠(yuǎn)程連接到我們的計(jì)算機(jī)上，前提自然是我們必須連到互聯(lián)網(wǎng)。密碼可以是隨機(jī)的，即每次啟動(dòng)teamviewer后，密碼都有所變化，而且是隨機(jī)的，也可以通過預(yù)設(shè)置，固定一個(gè)密碼，也方便自己或者朋友通過遠(yuǎn)程連接到計(jì)算機(jī)上。圖中的標(biāo)識(shí)3為輸入對(duì)方的id號(hào)(即被控制電腦的id號(hào)，如我要連接上我朋友電腦，那么需要他在他的電腦上運(yùn)行teamviewer后，把標(biāo)識(shí)1中的id號(hào)和標(biāo)識(shí)2的密碼告訴我，然后我通過在標(biāo)識(shí)3中輸入他的電腦的id號(hào)就可以了)。輸入id號(hào)后，就可通過標(biāo)識(shí)4中的連接到伙伴按鈕連接到別人的電腦上了。
2、點(diǎn)擊連接到伙伴按鈕后會(huì)彈出如下圖所示。
3、按照你的伙伴給你的id 和 密碼 輸入伙伴的密碼后即可連接到對(duì)方的電腦，并且可以控制對(duì)方的電腦。
4、這樣就完成了控制對(duì)方電腦的流程。此外還有一些其他功能也給大家介紹一下，點(diǎn)擊其他--選項(xiàng)如下：
5、會(huì)彈出如下圖所示的teamviewer選項(xiàng)，選擇安全性，在這里可以設(shè)置自己的密碼，那這個(gè)密碼的設(shè)置和上面說的隨機(jī)密碼有什么區(qū)別呢？在這里設(shè)置密碼后，控制方就可以輸入此密碼來隨時(shí)連接你的電腦，你本機(jī)的id是不變的，隨機(jī)密碼這時(shí)候就不起作用了
6、此外，teamviewer提供了視頻會(huì)議、語言、電話、演示等功能，我們可以選擇安排會(huì)議進(jìn)行會(huì)議的創(chuàng)建（只有有賬號(hào)的童鞋們才能創(chuàng)建會(huì)議）,會(huì)議創(chuàng)建后會(huì)產(chǎn)生一個(gè)會(huì)議的id。這時(shí)候你可以邀請(qǐng)別人加入你的會(huì)議，但是必須告訴對(duì)方你的會(huì)議id。對(duì)方輸入id后就會(huì)加入你安排的會(huì)議，就可以進(jìn)行視頻或者電話或者語音等不同的方式進(jìn)行討論了。