挑戰(zhàn)負(fù)責(zé)消防、危險品和公共安全職責(zé)的大型地鐵門在大型公共活動期間使用區(qū)域監(jiān)測儀檢測瓦斯危害并確定是否撤離該區(qū)域。門以前的區(qū)域監(jiān)控采購用于遠(yuǎn)程監(jiān)測，但由于連接的一致性問題，區(qū)域監(jiān)控?zé)o法將氣體讀數(shù)傳遞給移動指揮中心。在整個活動期間，指揮中心值守負(fù)責(zé)人必須在計算機(jī)旁，監(jiān)測讀數(shù)并通過對講機(jī)方式與其他同事共享這些讀數(shù)。除這些問題外，區(qū)域監(jiān)測儀的電池壽命短，并且需要寶貴的人力來更換電池。
除了現(xiàn)場的各種情況，維護(hù)是一個費(fèi)力的事情。如果沒有有關(guān)設(shè)備使用和維護(hù)的明確數(shù)據(jù)，很難確定區(qū)域監(jiān)測儀為何不工作或如何修復(fù)。
解決方案：20多年來，門一直在使用了英思科公司個人氣體檢測儀，現(xiàn)在門采購了配套inet now實(shí)時監(jiān)測軟件和dsx自動管理平臺的radius bz1區(qū)域監(jiān)測儀進(jìn)行維護(hù)。
憑借長達(dá)7天的電池待機(jī)時間和堅固耐用的全天候設(shè)計，門可在任務(wù)前一天設(shè)置區(qū)域監(jiān)測儀，并在任務(wù)結(jié)束時帶走，而不會出現(xiàn)問題。在活動期間，radius bz1區(qū)域監(jiān)測儀以無線方式連接到inet now，以通過文本或電子郵件發(fā)送實(shí)時警報。消防隊長，移動指揮中心的人員和現(xiàn)場工作人員會在氣體濃度超標(biāo)時收到一條短信，告知他們存在什么氣體危險以及在何處存在危險。那些收到即時警報的人可以根據(jù)需要采取措施，迅速而平靜地疏散市民。
在不使用時，監(jiān)測儀都放置在dsx管理平臺上，以進(jìn)行自動通氣測試，標(biāo)定和固件更新，以確保隨時準(zhǔn)備就緒。
結(jié)果通過英思科的radius bz1區(qū)域監(jiān)測儀連接到inet now實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時監(jiān)測，使門可以在事件發(fā)生前、發(fā)生中和發(fā)生后簡化操作。由于電池待機(jī)時間更長，門能在事件發(fā)生時重新分配維護(hù)位置，從而使應(yīng)急處置人員可在現(xiàn)場將寶貴的時間花費(fèi)在幫助市民上。事件結(jié)束后，門減少了維護(hù)時間。通過dsx自動管理平臺，他們能夠快速、輕松地診斷并解決各種維護(hù)問題。
通過inet now進(jìn)行的實(shí)時文本警報使應(yīng)急處置人員隨意地在工作區(qū)活動，同時隨時了解對公眾的任何潛在威脅。在實(shí)時警報功能中，門還可以關(guān)閉現(xiàn)場區(qū)域監(jiān)測儀上的聲音警報。這樣可以防止警報響起引起人群不必要的恐慌，從而使應(yīng)急處置人員在緊急情況下能夠冷靜、安全地使市民撤離。
除了滿足監(jiān)測需求外，消防負(fù)責(zé)人還強(qiáng)調(diào)了客戶服務(wù)是一個意外的積極成果。“只要我們發(fā)現(xiàn)問題，英思科工程師都會聆聽，并在幾天之內(nèi)解決問題。該公司已聽取了我們的各種需求，并進(jìn)行了調(diào)整。讓伙伴傾聽您的聲音，而不是告訴你需要哪些產(chǎn)品，這才是真正的服務(wù)。”